Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en relación con una situación de profunda insatisfacción e impotencia ante lo que considero una negligencia en la instalación y configuración de sus dispositivos de seguridad en la residencia donde vivo en Godella (Valencia). El lamentable incidente tuvo lugar el 21 de octubre de 2023, entre las 5 y las 6 de la mañana, mientras me encontraba durmiendo en mi domicilio y la propiedad estaba supuestamente asegurada bajo un contrato de alarma de su compañía.Lamentablemente, los intrusos lograron ingresar a la vivienda a través de las puertas de la terraza sin que se activara la alarma correspondiente. Fue únicamente cuando abrieron la puerta de la galería cuando sonó la alarma. Es importante señalar que la puerta de la galería sí estaba configurada dentro del modo parcial, que es el que se utiliza en la casa al ser la única posibilidad que me proporcionó su empresa al tener un gato en casa. Al realizar la revisión de la instalación al día siguiente del suceso, el técnico señaló que tres magnéticos, incluido aquel por donde ingresaron los intrusos, no estaban correctamente configurados. Esta negligencia por parte de Securitas Direct tuvo como resultado el robo de numerosos objetos de valor, además de suponer un riesgo para mi integridad física. Los artículos sustraídos incluyen mi ordenador personal, objetos de sonido, discos duros, mi bolso con la cartera, dinero y toda mi documentación, llaves del coche, mochila del ordenador, ratón inalámbrico, auriculares, teléfono móvil y numerosos documentos relacionados con mi trabajo como docente e investigadora universitaria de más de una década. Asimismo, se llevaron el coche, que estaba aparcado frente a la casa y, afortunadamente, fue recuperado por la policía dos días después del suceso. Estos hechos figuran en la denuncia que hice a la policía el mismo 21 de octubre de 2023. La suma total de las pérdidas materiales robadas asciende a varios miles de euros, incluidos los gastos adicionales generados por la renovación de documentos y los daños psíquicos (diagnosticados por un psicólogo clínico), manifestados en forma de ansiedad, depresión y estrés agudo reactivo al acontecimiento. En virtud de lo anterior, solicito formalmente que Securitas Direct asuma la responsabilidad por estos gastos y pérdidas, ya que la negligencia en el sistema de instalación y configuración de alarmas fue determinante en la materialización de este robo. Quedo a la espera de una pronta respuesta y la resolución de este asunto de manera satisfactoria. Atentamente
