Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
Hace un año contraté un servicio de Microsoft 365 por un importe anual de 69€ seleccione la renovación automática y ayer vi que el cargo ascendía a 99€. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft y me indicaron que había aumentado de precio por incluir servicios de IA les indiqué que no estaba interesada en eso sólo el office, me enviaron un enlace para modificar el importe al precio originalmente contratado pero el en lace no funcionaba. Después de un rato intentando cambiarlo el agente me dijo que no era posible que debía pagar los 99€. Me dice que se me envió un mail pero no supo indicarme en qué fecha y yo le dije que no había recibido nada , no pudo ayudarme y me dice que tengo que pagar eso si o si pues bien yo no he autorizado el cargo de 99€ ya que son 30€ más de lo contratado si no me mantienen el precio quiero que me den de baja del servicio me parece un abuso . He enviado también una reclamación a Paypal con lo ocurrido ya que en su momento me indicaron que el pago anual sería automático por un importe de 69€ cosa que no se ha cumplido.Gracias
