Me han engañado, me vendido un producto anual y en ningún momento me han explicado esto.

Oney me dijo que se trataba de una cuota mensual de 11€ para contratar unos servicios jurídicos con Legálitas y que podía darme de baja en cualquier momento. Que no tenía permanencia de contrato, porque precisamente la permanencia de contrato era ilegal. Al final resulta que me vendieron por teléfono un producto anual, y tengo que pagar obligatoriamente todas las cuotas hasta mayo. Intento solucionar todo esto por las buenas por teléfono, pero no me lo cogen, me cuelgan, me pasan con Legálitas y me dicen que lo solucionen ellos. No me cogen el teléfono. Legálitas ya me ha dado de baja anual, pero yo quería darme la baja mensual ya, tal y como me dijeron y prometieron los de Oney. Legálitas dice que ya eso de la baja mensual no pueden hacer nada, porque Legálitas ya ha cobrado todo el producto anual. En resumen, me veo obligada a pagar un producto anual que no quería y me siento engañada.

N.º Ref. Organismo: @@REF_ID@70f01c8dbbead79516@REF_ID@@N.º Ref. Oney: 19650/24 -NURIA BAENA ESTRADAMuy Sres. NuestrosAcusamos recibo de su escrito por la reclamación interpuesta por su representado, n. º 19650/24 con fecha de entrada 14 de Agosto de 2024.Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras.Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónico saconey@oney.es.En la confianza de haber atendido su petición.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.esT +34 91 121 26 61Parque Empresarial ALVENTOVía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º28033, Madrid.www.oney.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: miércoles, 14 de agosto de 2024 12:00Para: [ES]-SAC Oney saconey@oney.esAsunto: Me han engañado, me vendido un producto anual y en ningún momento me han explicado esto. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌