Me entregaron el vehículo con un golpe

Buenas tardes, Estoy ahora mismo estupefacto, porque no se podia haber hecho peor. Contratamos un servicio de recocida de nuestro coche y parking, mientras estabamos de viaje, con la empresa Parkos, pero esta empresa, no realizo, sino que lo hacía una tercera, NisoPark. Ya hemos contactado con la empresa Parkos, y ellos están de nuestra parte, para que se solucione el problema lo antes posible, pero nos comunican, que la reclamación se la tenemos que hacer Nisopark, la empresa que realmente realizó el servicio. A la vuelta de nuestro viaje, nos entrega el vehiculo, un muchacho de la empresa, sin uniforme, y en chanclas, nos lo entrega con un golpe y al revisar el coche, vemos un golpe importante en lateral izquierdo. La persona que lo entrega decía que no lo había visto, pero era un golpe sigficativo, es muy improbable que se hubiera percatado.Asi que imaginese, ni quiera la empresa, chequea sus coches antes de entregarlos. Se nos comunica que no sabe el protocólo y que necesita llamar a su jefe, el cuál, no coge el teléfono. Mientras tanto nosotros allí perdiendo el tiempo y el dinero, poque al salir, consecuencia del retraso, tuvimos que pagar un parking del aeropuerto de 3.15 euros que debería hacerse cargo la empresa. Nosotros nos tuvimos que venir del aeropuerto, sin una solución y con la palabra de la persona que lo entrega, de que lo arreglarían. Al día siguiente traté de contactar con la empresa, y casi siempre, es muy dificil tratar de hablar con el jefe. Cuando lo consigo, me dice que se van a hacer cargo, pero luego nunca me llama nadie, y siempre tengo que estar llamando para intentar buscar una solución. Ya estoy cansado, es mucho tiempo, ya que el coche me lo devolvieron el día 11 de Julio, y hoy es día 9 de agosto, y nisopark, no tiene intención alguna de reparar los daños causados.Yo soy comprensivo con los errores, pero en este caso, se han cometido muchos, y encima, la empresa, no toma el tiempo de subsanar los errores que ha generado ella misma. Les he dado un tiempo más que suficiente para solucionarlo. Ya no tengo más tiempo, o en un par días alguien lo arregla o directamente, procederemos a iniciar las vias legales necesarias, ya que tenemos toda la documentación, y las pruebas, de que este coche no tenía ese golpe. Además de los daños y los perjuicios sufridos, como consecuencia, de la mala práxis, del tiempo perdido detrás de ustedes. Muchas empresas cometen errores, eso no debería un gran problema, la diferencia, es como se gestionan los problemas, eso es lo que verdaderamente diferencia a las empresas. Saludos.

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Parkos ha recibido su mensaje (661878) y nuestro equipo de atención al cliente se esforzará por brindarle una respuesta en un plazo de 24 horas. Si tiene una pregunta urgente, consulte nuestras preguntas frecuentes.Las reservas pueden modificarse o cancelarse hasta 24 horas antes de su llegada al aparcamiento a través de su página de acceso a Parkos en nuestro sitio web.Para cualquier cambio en su viaje dentro de las 24 horas anteriores a su llegada al parking, informe directamente al parking, mediante el número de teléfono que puede encontrar en su correo electrónico de confirmación.Si desea añadir información a su mensaje anterior, responda a este correo electrónico.Alguno de estos artículos responde su pregunta?----------------------------------------------Qué hacer si su vuelo de vuelta ha sido cambiado o cancelado?s:/arkos.zendesk.com/requests/automatic-answers/ticket/article/115007123548?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MDg5NjAsInVzZXJfaWQiOjM2Mjk4NjUwNzU4MCwidGlja2V0X2lkIjo2NjE4NzgsImRlZmxlY3Rpb25faWQiOjk5MzYzNTM3OTE2NDQsImFydGljbGVzIjpbMTE1MDA3MTIzNTQ4LDExNTAwNjkzNjYwNywxMTUwMDE1Mjg4NzRdLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNjk0MTczMjc2fQ.OraeYeun_1VeqHL5twKErb9oFpT45xksqyBTtOPyCusSí, cerrar mi solicituds:/arkos.zendesk.com/requests/automatic-answers/ticket/solve/article/115007123548?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MDg5NjAsInVzZXJfaWQiOjM2Mjk4NjUwNzU4MCwidGlja2V0X2lkIjo2NjE4NzgsImRlZmxlY3Rpb25faWQiOjk5MzYzNTM3OTE2NDQsImFydGljbGVzIjpbMTE1MDA3MTIzNTQ4LDExNTAwNjkzNjYwNywxMTUwMDE1Mjg4NzRdLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNjk0MTczMjc2fQ.OraeYeun_1VeqHL5twKErb9oFpT45xksqyBTtOPyCus----------------------------------------------Qué hacer si su coche ha sufrido dañoss:/arkos.zendesk.com/requests/automatic-answers/ticket/article/115006936607?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MDg5NjAsInVzZXJfaWQiOjM2Mjk4NjUwNzU4MCwidGlja2V0X2lkIjo2NjE4NzgsImRlZmxlY3Rpb25faWQiOjk5MzYzNTM3OTE2NDQsImFydGljbGVzIjpbMTE1MDA3MTIzNTQ4LDExNTAwNjkzNjYwNywxMTUwMDE1Mjg4NzRdLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNjk0MTczMjc2fQ.OraeYeun_1VeqHL5twKErb9oFpT45xksqyBTtOPyCusSí, cerrar mi solicituds:/arkos.zendesk.com/requests/automatic-answers/ticket/solve/article/115006936607?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MDg5NjAsInVzZXJfaWQiOjM2Mjk4NjUwNzU4MCwidGlja2V0X2lkIjo2NjE4NzgsImRlZmxlY3Rpb25faWQiOjk5MzYzNTM3OTE2NDQsImFydGljbGVzIjpbMTE1MDA3MTIzNTQ4LDExNTAwNjkzNjYwNywxMTUwMDE1Mjg4NzRdLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNjk0MTczMjc2fQ.OraeYeun_1VeqHL5twKErb9oFpT45xksqyBTtOPyCus----------------------------------------------Olvidé mi dirección de correo electrónico  s:/arkos.zendesk.com/requests/automatic-answers/ticket/article/115001528874?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MDg5NjAsInVzZXJfaWQiOjM2Mjk4NjUwNzU4MCwidGlja2V0X2lkIjo2NjE4NzgsImRlZmxlY3Rpb25faWQiOjk5MzYzNTM3OTE2NDQsImFydGljbGVzIjpbMTE1MDA3MTIzNTQ4LDExNTAwNjkzNjYwNywxMTUwMDE1Mjg4NzRdLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNjk0MTczMjc2fQ.OraeYeun_1VeqHL5twKErb9oFpT45xksqyBTtOPyCusSí, cerrar mi solicituds:/arkos.zendesk.com/requests/automatic-answers/ticket/solve/article/115001528874?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MDg5NjAsInVzZXJfaWQiOjM2Mjk4NjUwNzU4MCwidGlja2V0X2lkIjo2NjE4NzgsImRlZmxlY3Rpb25faWQiOjk5MzYzNTM3OTE2NDQsImFydGljbGVzIjpbMTE1MDA3MTIzNTQ4LDExNTAwNjkzNjYwNywxMTUwMDE1Mjg4NzRdLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNjk0MTczMjc2fQ.OraeYeun_1VeqHL5twKErb9oFpT45xksqyBTtOPyCus----------------------------------------------This email is a service from Parkos.

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En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.  - En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.   Cómo responder a la reclamación?  Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01851886-59 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas. Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar  refToken: caefcec2-b17b-4781-bf5d-0eaa51c8f7ff    Me entregaron el vehículo con un golpe   Nombre del cliente  ANTONIO JESUS LOPEZ BAUTISTA  Referencia del cliente  Numero de reserva: B48B9BF  Descripción de la reclamación  Buenas tardes,Estoy ahora mismo estupefacto, porque no se podia haber hecho peor. Contratamos un servicio de recocida de nuestro coche y parking, mientras estabamos de viaje, con la empresa Parkos, pero esta empresa, no realizo, sino que lo hacía una tercera, NisoPark.Ya hemos contactado con la empresa Parkos, y ellos están de nuestra parte, para que se solucione el problema lo antes posible, pero nos comunican, que la reclamación se la tenemos que hacer Nisopark, la empresa que realmente realizó el servicio.A la vuelta de nuestro viaje, nos entrega el vehiculo, un muchacho de la empresa, sin uniforme, y en chanclas, nos lo entrega con un golpe y al revisar el coche, vemos un golpe importante en lateral izquierdo. La persona que lo entrega decía que no lo había visto, pero era un golpe sigficativo, es muy improbable que se hubiera percatado.Asi que imaginese, ni quiera la empresa, chequea sus coches antes de entregarlos. Se nos comunica que no sabe el protocólo y que necesita llamar a su jefe, el cuál, no coge el teléfono. Mientras tanto nosotros allí perdiendo el tiempo y el dinero, poque al salir, consecuencia del retraso, tuvimos que pagar un parking del aeropuerto de 3.15 euros que debería hacerse cargo la empresa. Nosotros nos tuvimos que venir del aeropuerto, sin una solución y con la palabra de la persona que lo entrega, de que lo arreglarían.Al día siguiente traté de contactar con la empresa, y casi siempre, es muy dificil tratar de hablar con el jefe. Cuando lo consigo, me dice que se van a hacer cargo, pero luego nunca me llama nadie, y siempre tengo que estar llamando para intentar buscar una solución. Ya estoy cansado, es mucho tiempo, ya que el coche me lo devolvieron el día 11 de Julio, y hoy es día 9 de agosto, y nisopark, no tiene intención alguna de reparar los daños causados.Yo soy comprensivo con los errores, pero en este caso, se han cometido muchos, y encima, la empresa, no toma el tiempo de subsanar los errores que ha generado ella misma. Les he dado un tiempo más que suficiente para solucionarlo. Ya no tengo más tiempo, o en un par días alguien lo arregla o directamente, procederemos a iniciar las vias legales necesarias, ya que tenemos toda la documentación, y las pruebas, de que este coche no tenía ese golpe.Además de los daños y los perjuicios sufridos, como consecuencia, de la mala práxis, del tiempo perdido detrás de ustedes. Muchas empresas cometen errores, eso no debería un gran problema, la diferencia, es como se gestionan los problemas, eso es lo que verdaderamente diferencia a las empresas.Saludos.  Demanda del cliente Reembolso: Eur 29,00Reparación  Documentos acreditativos  foto coche.jpgParkos.pdfParte Entrega.jpegparte recogida.jpeg     OCU          Términos y Condiciones Política de privacidad   --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Parkos.[RX0GYW-6K9GV]