Me cobran el pedido y no me entregan las gafas

Hola, este pedido nunca me llegó me llegó un paquete el cual estaba destrozado abierto y manipulado con las cajas manipuladas y abiertas dentro estaba hasta el sobre de las gafas pero las gafas no estaban Llamé a atención al cliente y les envíe fotos de todo lo que me había llegado y de las maneras en que me había llegado un destrozo Me dijeron que me lo arreglarían, pero así pasaron la semanas y la semanas y ni me han enviado las gafas ni me han devuelto el dinero He visto en sus páginas de Instagram y otras lo mal que los ponen los ponen como que no reembolsan y se quedan con el dinero y el producto Yo, incluso me en todo en poner en comunicación por varias vías Instagram e-mail y y nada no me dan ninguna solución que la empresa de transporte no se hace cargo me dicen, pero es que yo no compré a la empresa de transporte le compré a ellos ellos se han quedado con el dinero y las gafas Hago esa reclamación por escrito porque los voy a denunciar, ya que no es normal que se queden con las gafas y además con el dinero

DEVOLVERME EL DINERO O ENVIARME LAS GAFAS POR FAVOR

Estimados responsables de OCU, Les agradecemos por notificarnos esta reclamación y por ofrecernos la posibilidad de responder de manera directa y transparente. Queremos informarles que llevamos tiempo en contacto con la clienta, quien nos ha informado que el paquete que recibió estaba dañado, abierto y manipulado. Según su declaración, dentro del paquete solo se encontraba la caja vacía, sin las gafas adquiridas. Es importante destacar que, como se especifica claramente en nuestros términos y condiciones, los cuales el cliente acepta en el momento de realizar la compra en nuestra página web, el destinatario está obligado a rechazar el paquete si este presenta daños visibles. En este caso, la clienta aceptó la entrega sin realizar ninguna reserva, lo cual ha impedido que la empresa de transporte abra un expediente de reclamación por daños. Aun así, de acuerdo con nuestro procedimiento interno, contactamos inmediatamente con la empresa de mensajería para solicitar la apertura de una reclamación por paquete manipulado, pero el transportista rechazó proceder, precisamente porque el paquete fue aceptado sin reservas por el destinatario. Por nuestra parte, como empresa vendedora, hemos proporcionado a la clienta todas las pruebas fotográficas que demuestran que el paquete fue enviado en perfectas condiciones y debidamente sellado desde nuestro almacén. Estamos totalmente disponibles para hacerles llegar también a ustedes dichas pruebas, si así lo consideran oportuno. Les agradecemos la atención prestada y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Francesca Customer Care giovedì 17 luglio 2025, 14:00:44 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados responsables de OCU, Les agradecemos por notificarnos esta reclamación y por ofrecernos la posibilidad de responder de manera directa y transparente. Queremos informarles que llevamos tiempo en contacto con la clienta, quien nos ha informado que el paquete que recibió estaba dañado, abierto y manipulado. Según su declaración, dentro del paquete solo se encontraba la caja vacía, sin las gafas adquiridas. Es importante destacar que, como se especifica claramente en nuestros términos y condiciones, los cuales el cliente acepta en el momento de realizar la compra en nuestra página web, el destinatario está obligado a rechazar el paquete si este presenta daños visibles. En este caso, la clienta aceptó la entrega sin realizar ninguna reserva, lo cual ha impedido que la empresa de transporte abra un expediente de reclamación por daños. Aun así, de acuerdo con nuestro procedimiento interno, contactamos inmediatamente con la empresa de mensajería para solicitar la apertura de una reclamación por paquete manipulado, pero el transportista rechazó proceder, precisamente porque el paquete fue aceptado sin reservas por el destinatario. Por nuestra parte, como empresa vendedora, hemos proporcionado a la clienta todas las pruebas fotográficas que demuestran que el paquete fue enviado en perfectas condiciones y debidamente sellado desde nuestro almacén. Estamos totalmente disponibles para hacerles llegar también a ustedes dichas pruebas, si así lo consideran oportuno. Les agradecemos la atención prestada y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Francesca Customer Care sabato 19 luglio 2025, 22:15:15 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola Efectivamente el paquete lo recepciono una persona mayor de edad que era quien en ese momento se encontraba en el domicilio, y por la edad y la confianza no dándose cuenta que el paquete estaba abierto y destrozado,.. yo os hice llegar en el momento que lo vi todas las fotos que me pidieron donde se ve el paquete roto y posteriormente metido en una bolsa de Seur que también se abría por medio de un cierre tipo ciper que cualquiera abre y cierra… y vosotros AMEVISTA empezaron a tirar la culpa a la empresa de transporte sabiendo que ellos dirían que el paquete está entregado pero sin gafas dentro… incluso está el estuche de las gafas pero no hay gafas … vosotros deberías de devolverme el dinero y reclamarles vosotros como empresa a la empresa de transporte … ese no es mi problema… yo solo quiero o las gafas q pague o el dinero Gracias Puede enviar las fotos de lo que recibí lo mismo que os envié a vosotros Ahí se ve la fecha de la foto y también hora

He tratado de que entiendan que no recibí las gafas por varias vías Tenéis fotos Habéis visto como llegó el paquete Y aún así no os hacéis responsables Sabiendo que estas cosas pueden pasar simplemente eluden vuestras responsabilidades No recomiendo comprar en esta tienda Una enorme decepción

Estimados responsables de OCU, Les agradecemos por notificarnos esta reclamación y por ofrecernos la posibilidad de responder de manera directa y transparente. Queremos informarles que llevamos tiempo en contacto con la clienta, quien nos ha informado que el paquete que recibió estaba dañado, abierto y manipulado. Según su declaración, dentro del paquete solo se encontraba la caja vacía, sin las gafas adquiridas. Es importante destacar que, como se especifica claramente en nuestros términos y condiciones, los cuales el cliente acepta en el momento de realizar la compra en nuestra página web, el destinatario está obligado a rechazar el paquete si este presenta daños visibles. En este caso, la clienta aceptó la entrega sin realizar ninguna reserva, lo cual ha impedido que la empresa de transporte abra un expediente de reclamación por daños. Aun así, de acuerdo con nuestro procedimiento interno, contactamos inmediatamente con la empresa de mensajería para solicitar la apertura de una reclamación por paquete manipulado, pero el transportista rechazó proceder, precisamente porque el paquete fue aceptado sin reservas por el destinatario. Por nuestra parte, como empresa vendedora, hemos proporcionado a la clienta todas las pruebas fotográficas que demuestran que el paquete fue enviado en perfectas condiciones y debidamente sellado desde nuestro almacén. Estamos totalmente disponibles para hacerles llegar también a ustedes dichas pruebas, si así lo consideran oportuno. Les agradecemos la atención prestada y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Francesca Customer Care mercoledì 23 luglio 2025, 13:15:43 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados responsables de OCU, Les agradecemos por notificarnos esta reclamación y por ofrecernos la posibilidad de responder de manera directa y transparente. Queremos informarles que llevamos tiempo en contacto con la clienta, quien nos ha informado que el paquete que recibió estaba dañado, abierto y manipulado. No obstante eso, ella nunca nos habia informado de que habi sido otra persona la que recibio su paquete. Según su declaración, dentro del paquete solo se encontraba la caja vacía, sin las gafas adquiridas. Es importante destacar que, como se especifica claramente en nuestros términos y condiciones, los cuales el cliente acepta en el momento de realizar la compra en nuestra página web, el destinatario está obligado a rechazar el paquete si este presenta daños visibles. En este caso, la clienta aceptó la entrega sin realizar ninguna reserva, lo cual ha impedido que la empresa de transporte abra un expediente de reclamación por daños. Aun así, de acuerdo con nuestro procedimiento interno, contactamos inmediatamente con la empresa de mensajería para solicitar la apertura de una reclamación por paquete manipulado, pero el transportista rechazó proceder, precisamente porque el paquete fue aceptado sin reservas por el destinatario. Por nuestra parte, como empresa vendedora, hemos proporcionado a la clienta todas las pruebas fotográficas que demuestran que el paquete fue enviado en perfectas condiciones y debidamente sellado desde nuestro almacén. Estamos totalmente disponibles para hacerles llegar también a ustedes dichas pruebas, si así lo consideran oportuno. Les agradecemos la atención prestada y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Francesca Customer Care mercoledì 23 luglio 2025, 13:01:00 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola CÓMO YA DIJE Efectivamente el paquete lo recepciono una persona mayor de edad que era quien en ese momento se encontraba en el domicilio, y por la edad y la confianza DE SU EDAD no dándose cuenta que el paquete estaba abierto y destrozado LO CUAL ACEPTÓ ASÍ PARA NO HACERSE MAS LÍO ,.. yo ENSEGUIDA os hice llegar en el momento que lo vi todas las fotos que me pidieron donde se ve el paquete roto y posteriormente metido en una bolsa de Seur que también se abría por medio de un cierre tipo ciper que cualquiera abre y cierra… y vosotros AMEVISTA empezaron a DARLES la culpa a la empresa de transporte sabiendo que ellos dirían que el paquete está entregado Y SE LAVARÍAN LAS MANOS ENSEGUIDA EL PAQUETE FUE ENTREGADO pero sin gafas dentro… incluso está el estuche de las gafas pero no hay gafas … SI FUERAIS UNA EMPRESA SERÍA vosotros deberías de devolverme el dinero y reclamarles vosotros como empresa a la empresa de transporte COMO ALGO INTERNO VUESTRO … ese no es mi problema… yo solo quiero o las gafas q pague o el dinero PERO SE VE QUE NO SOIS DE CONFIANZA LOS PONEM FATAL EN VARIAS WEB DE INFORMACIÓN Y CONTACTO ESTO DEJA MUCHO QUE DESEAR TENGO EVIDENCIA FOTOS Y E-MAILS QUE INDICAN SU POCQ IMPLICACIÓN Y CERO RESPONSABILIDAD LA VERDAD ESTO ALGUNA VES LES TRAERÁ PROBLEMAS NO ES NORMAL PERDER CASI 100 euros PORQUE VOSOTROS NO OS HACEIS CARGO DE ESTAS COSAS MUY MUY DECEPCIONANTE NO RECOMENDARÉ VUESTRA PÁGINA JAMÁS

Hola por favor no recibí las gafas Darme una solución Por favor Son casi 100 euros perdidos

Estimados responsables de OCU, Les agradecemos por notificarnos esta reclamación y por ofrecernos la posibilidad de responder de manera directa y transparente. Queremos informarles que llevamos tiempo en contacto con la clienta, quien nos ha informado que el paquete que recibió estaba dañado, abierto y manipulado. Según su declaración, dentro del paquete solo se encontraba la caja vacía, sin las gafas adquiridas. Es importante destacar que, como se especifica claramente en nuestros términos y condiciones, los cuales el cliente acepta en el momento de realizar la compra en nuestra página web, el destinatario está obligado a rechazar el paquete si este presenta daños visibles. En este caso, la clienta aceptó la entrega sin realizar ninguna reserva, lo cual ha impedido que la empresa de transporte abra un expediente de reclamación por daños. Aun así, de acuerdo con nuestro procedimiento interno, contactamos inmediatamente con la empresa de mensajería para solicitar la apertura de una reclamación por paquete manipulado, pero el transportista rechazó proceder, precisamente porque el paquete fue aceptado sin reservas por el destinatario. Por nuestra parte, como empresa vendedora, hemos proporcionado a la clienta todas las pruebas fotográficas que demuestran que el paquete fue enviado en perfectas condiciones y debidamente sellado desde nuestro almacén. Estamos totalmente disponibles para hacerles llegar también a ustedes dichas pruebas, si así lo consideran oportuno. Les agradecemos la atención prestada y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Francesca Customer Care domenica 27 luglio 2025, 18:00:10 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌