Me cobran de más

Hola buenas tardes: soy Juan Carlos ortega quetglas dni 43101780X teléfono 602678070Llevo meses intentando que arreglen un problema que se me cobra de más por una tarifa de Internet y 2 líneas móviles . Yo contrate en masmovil la línea de Internet de 300, se pagaba 40 o 41 euros por la cual en ese momento había una oferta de 2 o 3 meses con la línea de Internet de 500 y no de 300 pagando los 40 o 41 euros, después de esos meses si querías seguir con la línea llamabas y decías seguir con los 500 pero pasaria a pagar 60 lo cual a mi no me interesaba ni interesa ya que con la de 40 euros me bastaba, pero vi que cobraron de más y llame me dijeron que era culpa mía de no llamar a decir que me dejarán 300 y no 500 si y le dije que no era así y que quería seguir con la línea contratada de 300 por 40 euros, quedo así la cosa pero volvieron a hacer lo mismo y decidí hechar atrás el recibo llame para reclamar y no lo arreglaron pedí que me pasarán con un superior y nada encima me colgaban, al ver que no podría arreglarlo en principio pagué la factura y segui intento vía llamada que me arreglaran el problema y reclamar ese dinero además me dejaron sin Internet diez días y también se los cobraron, así durante meses, este mes día 5 conseguí que una agente me pusiera en contacto con un superior el cual me hizo un ticket para la próxima factura me cobren 30 euros menos y creo que cambio la fibra a lo que toca la de 40 euros pero me paso con cobros para que hicieran la reclamación y devolución del dinero cobrado de más estos meses y no lo quisieron hacer no me atendió prácticamente le dio la culpa a atención al cliente y colgó, esta factura de este mes la he devuelto por lo mismo me cobran 67 y picó y yo tengo la de 40 me han vuelto a dejar sin Internet al final vuelvo a estar sin poder hacer mis estudios una vez mas y tendré que volver a pagarla sin que me devuelvan el dinero y ya no puedo más esto es abusivo además te cobran 9 euros por que devolvieron el recibo y 20 por activar nuevamente la fibra es abusivo que encima que es culpa de ellos de que no hacen el trabajo que toca qie no atienden como toca encima te cobren de más por medio de ocu espero arreglen el problema y vuelva a tener mi Internet pronto porque no merezco por culpa de ellos tener que estar sin poder estudiar ni hacer nada . Al final tendré que volver a pagar esta factura de 67 porque ellos hacen lo que quieren y ni ponen las reclamaciones que se les pide ni nada ah encima hoy envío un mail a su dirección de mail y te devuelven un no estamos disponibles vía mail llama a estos números, los mismos números que no te ayudan ni arreglan el problema, por cierto ese chico que me hizo el ticket de descuento de 30 euros de la factura me dijo que volvería a llamarme al día siguiente desde el día 5 hasta hoy sigo esperando noticias en la llamada yo le dije tranquilo si se arregla el problema llama a la hora que puedas mientras llames pero no se ha comunicado y llamo y no te ponen en contacto con el gracias y perdón las molestias solo quiero que arreglen este problema porque no lo veo lógico este trato a las personas que somos eso personas