Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque soy cliente de la empresa Repara tú deuda me están llevando la solicitud de la Ley de segunda oportunidad y Repara tu deuda Bancario la reclamación de intereses abusivos, para mí la misma empresa, porque nadie me dijo que fueran diferentes.
Mi reclamación hacia ellos, es porque en febrero del 2025, empieza a llegarme correos y llamadas de una empresa de recobros llamada Gesico, porque Repara tu deuda, Bancario les paso la reclamación de 1237€, en ese momento yo no entendía nada, porque no tenía ninguna información sobre esto.
Enseguida les hago saber, mandando y llamando por teléfono los mails y llamadas recibidas, como he hecho durante casi los ,2 años y medio que estoy con ellos.
Es entonces cuando recibo un mail de Repara tu deuda, diciendo que de habíallegado sentencia favorable 62€, que me llegaría otro, para que pagara el 20% correspondiente de los 62€ y que el importe de 1237 €, les correspondía a ellos por las costas.
Es ahi, cuando me entero que el ingreso se hizo el 15 de diciembre de 2024 y que se hizo en la cuenta bancaria, que por recomendación de Repara tu deuda, deje de usar, para acogerme a la Ley de segunda oportunidad, así que yo no puede saber qué se había hecho ningún ingreso, ya que nunca se me hizo saber, ni cuando, ni en que cuenta harían ningún ingreso.
Esto mismo se lo hice saber a ellos y su recomendación era que hablara con Gesico, la empresa de recobros, y les dijera lo que había pasado para que lo actualizarán en el expediente, yo les decía que no entendía esa recomendación, porque ellos siempre me dicen que nunca contestará a las empresas de recobros que contactarán conmigo.
Aún así contesto a mail a Gesico, del que no recibí ninguna contestación.
Esto se lo hago saber a Repara tu deuda, y Repara tu deuda Bancario, ya que yo siempre he mandado mail a todos los que tengo y en mi app también lo digo, además les digo, que no quiero continuar con la reclamación de intereses abusivos.
Después de decir esto es cuando una persona entiendo que del departamento judicial llamada Nuria, el día 23/05 me llama y se disculpa indique esto no tenía que haber pasado, que hay formas de solucionarlo, que por favor siga con las demandas que ya estaban interpuestas, le digo que no puedo seguir porque no hay seguridad de que no pase otra vez, me dice que no volverá a pasar, que le envié los extractos bancarios, que podrán comprobar, que yo, ni saqué el dinero, ni lo traspase., esto fue el 21/05 error mio no pedirlo por escrito, pero al final estaba trabajando y les estoy pagando a ellos mensualmente para que me ayuden, no imaginé que no habían hecho nada.
El 15 de septiembre, me llama un policia entregarme una citación del juzgado, porque no me podían localizar, puedo asegurar que me han llegado toda la documentación de tos los procedimientos y empresas y los de Repara tu deuda Bancario no me localizan, solo tengo una dirección y de sobra la saben.
Llevo desde el 15 de septiembre llamando diariamente, mandado mails a todos los correos de diferentes departamentos como siempre he hecho, a mí asesor varias veces y Nadie ha contactado conmigo, yo en el trabajo no me dan el dia, para presentarme en el juzgado el día 23/09.
Volví a llamar a Repara tú deuda y vuelto a mandar correos, y no me han contactado, desde atención al cliente, dice que no pueden pasar llamadas, que ponen nota urgente, cosa que se supone que están haciendo desde el 15/09.
Tras poner reclamación a Repara tu deuda, contacto la responsable de atención al cliente Emma Morón, al día siguiente, le cuento la situación, me dice que vaya al juzgado y recoja la documentación, para saber exactamente qué es lo que pone, la recojo y se la mando, quedó con.ella que lo trasladará al departamento correspondiente para que me den solución.
Hoy me llama a dos días de tener que presentarme el juzgado a declarar y se deja en evidencia, varias cosas
No escucho toda la información que le di.
No leyó la documentación que le envié y por ende, no la traslado al departamento de Repara tu deuda Bancario, porque según ella yo iba el día 23/10 a recoger la documentación.
Ella me dice que no puede hacer nada, que debe ser de Repara tu deuda Bancario, pero que nadie de allí me ha contactado.
En definitiva Repara tu deuda Bancario, sin hablar conmigo pasa la reclamación de los 1237€, en menos de un mes a Gesico empresa de recobros, sin yo saber siquiera que había pasado.
Que alguien llamada Nuria me asegura que se va a solucionar, que hay formas de hacerlo, yo confío y al hablar con Emma me dice, que claro que su compañera no pudo hacer nada porque esa tarde justo después que habló conmigo ya se puso la demanda.
Pero a mí no me dijo nada y yo pensé que estaba solucionado.
Se me da contestación a reclamación que me asegura que se está trabajando internamente, para darme una solución y hoy me llaman para saber que no han hecho nada.
SOLICITO
La retirada de esta demanda, que ya dejé demostrada, que yo no me quedé con ningun dinero lo quiero por escrito y que me aseguren que no se va hacer ninguna reclamación más de intereses abusivos, sin tener ningún perjuicio para mí, ninguna reclamación de pago, ya que Repara tu deuda Bancario, no ha informado ni realizado el trabajo bien, para que yo como clienta no me viera en este situación.
Que yo lo único que quiero y por lo que contrate a Repara tu deuda es para poder comenzar de nuevo sin deudas, por lo que pago 99€ mensuales, jamás hubiera imaginado que ellos mismos me ocasionaría este problema tan grande. No han actuado bien, con este proceder suyo, de ninguna manera habría podido evitar que no se cobrará el banco los recibos pendientes, por el desconocimiento total del ingreso.
Sin otro particular, atentamente.
