Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido la factura de referencia arriba reseñada con un cargo por rescate del ascensor instalado esa misma semana por ustedes (julio 2024). Al ponerme en contacto con el jefe comercial de esa sucursal, se me indica que quieren facturar ese servicio porque el técnico al rescatarnos observó que éramos 6 adultos y un menor, por lo que aunque no quiso pesarnos, puso en el informe que sobrepásabamos los 450 kg. Manifesté mi desacuerdo ante esto por diferentes motivos:
*Si bien éramos 6 adultos y 1 niño de 9 años, y aunque no se volverá a repetir y quizá deberíamos haber intuido que podría no estar el ascensor bien calibrado o quizá soportaba menos peso del que indica o simplemente por prudencia no deberíamos haber entrado, es verdad y demostrable que 2 de los adultos miden 1,50 m y pesan 50 y 60 kg, y el menor, 35 kg, etc. Nuestro cálculo fue sobre el peso indicado y no sobrepasaba los 450 kg.
*El ascensor recién instalado no detectó ninguna sobrecarga ni emitió ningún tipo de mensaje o alarma acerca de que estuviera sobrecargado, sino que se puso en marcha y se paró entre el piso 4 y 5. Esto es algo que un aparato instalado en agosto de 2024 debe contener.
*Todo contrato de mantenimiento asume rescates ilimitados, y más cuando no se ha producido ningún tipo de destrozo, desperfecto, no consecuenciaetc más que el peligro que corríamos allí metidos en pleno verano durante más de una hora y la ansiedad qué teníamos.
Aún así, esa sucursal sigue insistiendo en el cobro del rescate del ascensor aludiendo a que éramos 7 personas en vez de 6, sin razonar sobre el peso total de las mismas.
SOLICITO sea retirada la factura presentada a la comunidad de propietarios de la calle canalejas, 101 de El Grao de Castellón, o bien devuelto el porte si dicha Cdad lo hubiera abonado y sea asumido por el contrato de mantenimiento que tenemos con ustedes.
Les aseguro que volveremos a arriesgarnos debido a la experiencia traumática que ha supuesto para nosotros.
Sin otro particular, atentamente.
Yolanda Nieto García, propietaria del piso 6°, puerta 29 en ese inmueble
