Instalación ventana

Estimados/as señores/as: En varias ocasiones su empresa hizo el intento fallido de instalar una ventana en mi terraza. La calidad de los acabados ha sido nefasta: baldosas torcidas, faldón mal rematado, juntas desiguales y lo peor de todo, filtración de agua al interior de la casa causando desperfectos en el suelo de parqué. Me pongo en contacto con ustedes porque en primer lugar, no hemos tenido respuesta ni atencion inmediata a ninguna de las reclamaciones anteriores. Los tiempos que manejan son inasumibles dadas las condiciones en que nos han dejado la vivienda (entra agua en el comedor) y seguimos sin respuesta para la reparación tanto de la ventana como del suelo. Adjunto nuevamente fotografías de la ventana y del suelo. Solicito solventar todo este despropósito cuanto antes. Si su subcontrata no cumple o no está a la altura, no puede ser culpa del cliente. Reparen ya la ventana y el parquet, o en su defecto ofrezcan una compensación. Yo no he de esperar a que el seguro de un tercero reaccione. No es aceptable que ustedes se desentiendan. Sin otro particular, atentamente.

Estimada Eva, muy buenos días Tras la visita en el domicilio el día 30 abril del delegado de VELUX, y anteriormente de nuestro servicio técnico oficial, se esce que las posibles filtraciones no se encuentran en la ventana, creyendo que dichas filtraciones se encuentran en el forjado. En dicha visita se realiza una prueba de agua y no aparecen filtraciones algunas. De todas maneras se acuerda volver para revisar la parte del forjado del perímetro de la ventana, con levantamiento de varias baldosas para solventar si procede las posibles fugas que puedan existir en el forjado. Al presentarse los técnicos el día 16 Mayo, no se les permite el levantamiento del perímetro de la ventana por las propietarias, aún así procedemos al cambio de varios perfiles y realizamos el sellado de los mismos. También resellamos de nuevo todo el perímetro para garantizar una impermeabilización extra. Con esta ultima intervención se dan los trabajos por terminados no dando a lugar a futuras reclamaciones ni compensaciones por futuras filtraciones. Atentamente VELUX Atentamente/Yours sincerely, ___________________________ Raquel Fernández VELUX Iberia, S.A.U. Anabel Segura, 16 – Edificio 1-1ª planta 28108 Alcobendas Tel +34915097110 Encontrará más información en relación con nuestra política de protección de datos, en nuestra web: www.velux.es en el apartado de Política de o haciendo clic aquí.