Información deficiente

Hola, realice un pedido el día 03/07/2020 de dos modelos de bolas de navidad personalizables, en las especificaciones pone un máximo de dos Palabras, no especifica que solo sean nombres, ni soloNombres compuesto ni nada por el estilo, con lo que yo realice la compra para poder poner en mis bolas dos palabras, a día de hoy 9 nov 2020 me confirman por teléfono que dos palabras no se puede y que solo nombre o nombre compuesto, la única solución que me dan es que yo he interpretado mal la información. Una información que en ningún caso aparece así especificada por lo que solicito la devolución del total del importe pagado ya que la información del producto no viene especificada correctamente.