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Incumplimiento grave de compraventa de vehículo y solicitud de resolución contractual

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. R.

A: FLEXICAR

08/01/2026

El 8 de agosto adquirí un Volkswagen Golf, a FlexiCar Spain, S.L., por 12.780 €, con financiación vinculada a BBVA. Antes de la compra, el comercial me aseguró que el vehículo estaba en perfecto estado y que el embrague había sido cambiado (característica decisiva para la toma de la decisión de compra), extremo que resultó falso. A las pocas semanas detecté defectos graves: soportes del motor rotos, palier izquierdo dañado y el embrague sin cambiar. Al recoger el coche, informé de los soportes y me dijeron que estaba correcto, sin que se registrara ninguna incidencia. Más tarde supe que al reclamar a mediados de agosto, nadie dejó constancia de los problemas en su sistema, demostrando falta de diligencia. Tras múltiples gestiones, la empresa autorizó la reparación, pero no ha abonado los costes, dejando el vehículo inmovilizado durante meses. Como consecuencia, he estado sin vehículo, con perjuicio en mi actividad laboral y gastos adicionales de transporte y alquiler. Solicito la intervención de la OCU para exigir: • Resolución del contrato de compraventa • Cancelación de la financiación vinculada • Devolución íntegra de todas las cantidades abonadas Dispongo de audios, mensajes, presupuestos e informes técnicos que acreditan todos los hechos y que se aportarán si es necesario en vía judicial.

Mensajes (1)

FLEXICAR

A: L. R.

12/01/2026

Buenos días, En relación con su caso, le rogamos que nos remita un correo electrónico a clientes@flexicar.es, incluyendo la información necesaria para poder gestionar su solicitud correctamente (matrícula del vehículo y DNI/NIE). La falta de estos datos nos impide avanzar en la resolución de su petición. Quedamos a la espera de su comunicación y a su disposición para cualquier aclaración adicional. Un saludo cordial, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid.

Asistencia solicitada 22 enero 2026

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