Incumplimiento del acuerdo de transporte

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por segundo año consecutivo, han incumplido los acuerdos del presupuesto aprobado por ambas partes y he tenido que contratar los servicios de otra empresa de transportes, aún teniendo abonado con anterioridad sus servicios. SOLICITO me sea reembolsado el importe del transporte de vuelta de mi equipaje (bolsa de golf) que no han hecho ustedes. Sin otro particular, atentamente.