Reclamo la devolución del importe íntegro de la compra de una chaqueta Carhartt Anchorage Parka, verde, talla M (159,90€) que realicé el día 13.12.2017 [1,2], y a día de hoy todavía no he recibido. Según anunciaban en la página web, el plazo de entrega era de 2-5 días laborables, por lo que tendría que haberlo recibido el día 22.12.2017. Tras no tener noticias de mi pedido el último día de plazo, comencé a mandar e-mails, tanto a través del correo service@stylefile.es como a través de formularios de su página web [3,4,5,6,7,8], y me contestaron el día 02.01.2017 (11 días después) indicándome que se pondrían en contacto con la empresa de transporte encargada (GLS), con la cual ya había conseguido contactar yo llamando a un 902 (costes adicionales) y la cual me indicó que tenían hasta el día 04.01.2017 para encontrar la mercancía perdida. Contesté al email de Stylefile proporcionándoles esta información y el día 05.01.2017 me responden que debo esperar de 2-4 semanas más. Tras esta respuesta, ese mismo día les remito mi desacuerdo y mi deseo de acogerme a mi derecho de revocación del contrato [9], para que me devuelvan el dinero, y a día de hoy, todavía no he recibido respuesta. Volví a intentar contactar con ellos a través del formulario de revocación de su página web el día 11.01.2017 [10], pero tampoco he recibido respuesta, tan solo un e-mail automático que me indica que el reembolso solo se hará efectivo cuando ellos reciban la mercancía de devolución, lo cual es imposible porque nunca he llegado a recibirla. Ya no sé qué más puedo hacer, puesto que la única forma de contacto que tienen es el email service@stylefile.es, y no responden a mis correos. Adjunto los e-mails correspondientes numerados del [1] al [10].
