El día 6 de mayo de 2026 recibí el pedido #159428 de la web "All I Want". Compré 6 vestidos por un total de 419,70 €, pero solo recibí 5. La empresa admitió por WhatsApp que no enviaron el sexto vestido (modelo Magnolia) por un defecto de fábrica, pero tras sucesivos retrasos y falta de atención al cliente, he decidido ejercer mi derecho de desistimiento total.
Bloqueo de la devolución:
El día de ayer, intenté gestionar la devolución de todo el pedido a través de su plataforma oficial (Reveni). Sin embargo, la empresa mantiene mi solicitud en estado: "Solicitud en espera - Pendiente de revisión y aprobación manual".
Este bloqueo manual impide que pueda generar la etiqueta de envío y devolver las prendas que tengo en mi poder, consumiendo así los 14 días naturales de los que dispongo por ley. Considero que la empresa está reteniendo mi dinero (419,70 €) y bloqueando mi derecho de desistimiento de forma injustificada, al no haber enviado el pedido completo ni permitirme devolver lo recibido.
Solicito:
Reembolso íntegro e inmediato: De los 419,70 €.
Desbloqueo de la devolución: Que la empresa acepte de inmediato la solicitud en la plataforma Reveni o facilite un método de envío alternativo.
Gastos de devolución gratuitos: Al ser una resolución por incumplimiento de la empresa (pedido incompleto y falta de respuesta), no debo asumir los costes de devolución.
Resolución del contrato: No acepto más esperas por el vestido faltante.
