El pasado enero realicé un pedido consistente en unas gafas de sol, abonando su precio en ese mismo momento vía pago on-line. En la página web de la empresa vendedora figuraba un período de envío estimado de 10-15 días. Trascurrido sobradamente el plazo de tiempo indicado, me puse en contacto con la empresa y se me comunicó que no disponían del producto -a pesar de anunciarlo en la página web- y que me avisarían cuando lo tuvieran disponible. De hecho, por la propia empresa, ante la tardanza, me instan a solicitar la devolución del dinero. Así, les solicito en reiteradas ocasiones (más de cuatro o cinco veces) la devolución del dinero a través del correo que me facilita la propia empresa. Sin embargo, a día de hoy, y trascurridos unos 2 meses desde la realización del pedido, no he obtenido la devolución de la cantidad ingresada. Veo que no es una situación aislada, sino que hay multitud de clientes en mi misma situación -basta leer las reseñas de la empresa en internet-. Por todo ello, interpongo la presente reclamación y, de no ser atendida, me veré obligado a impetrar la tutela judicial.
