En el vuelo FCO - ALC | FR4030 realizado el 30/03/2018 fue dañado un carro carro de bebe en su transporte, motivo por el cual realice una notificación con referencia ALCFR13305 en el aeropuerto de Alicante por daños sufridos en la estructura de dicho carro. A consecuencia de los daños sufridos es imposible plegarlo, haciendo imposible su normal uso y transporte. Debería haber realizado una reclamación por daños en la web https://baggageclaims.ryanair.com/?lg=ES en el plazo de 7 días, no obstante tras varios intentos no he podido hacerla porque según el sistema el nombre del cliente introducido no coincide con el nombre de la reserva.Con fecha 10/04/2018 realice una llamada por teléfono al servicio de atención al cliente de RYANAIR y me indican que para resolver este caso es necesario que envie una reclamaciones vía web mediante su formulario de contacto accediendo a la dirección http://frd.ie/help/?language=es. No obstante tampoco he podido realizar dicha reclamación tras varios intentos porque la página web falla continuamente en el último paso a la hora de enviarla.Para cuando sea requerido dispongo de capturas de pantalla de los distintos intentos de notificaciones de reclamación, así como la notificación hecha en el aeropuerto de Alicante, fotos de los daños sufridos en el carro hechas en el mismo aeropuerto y copia de la factura original del carro.
