Buenas tardes, vengo a recalcar mi problema con el banco CaixaBank, a continuación voy a contar todo lo sucedido y lo que me están haciendo..Contrate una tarjeta de crédito de un máximo de 1500 e, el cual debía devolver a plazos de 150 e todos los meses, se estaban pagando, asta que un día tuve problemas personales y a través la aplicación me baje la cuota a 30 euros, ya que no podía pagar dicha cantidad.Además de la tarjeta de crédito, TENIA UN PRESTAMO DE 3.000 EL CUAL SIGO PAGANDO A DIA DE HOY 59 EUROS DE CUOTA Y ME OBLIGABAN A PAGAR 69 EUROS DE UN SEGURO MEDICO ,el seguro tenia fecha de permanencia, fue pagado todo al día, el día que cumplí la permanencia llame a la compañía del seguro medico y me dijeron que tenia que ir a mi banco personalmente y darlo de baja allí, así que pedi permiso en mi trabajo para acudir al banco de Moncada, valencia y me atendió una mujer rubia, y le comete lo del tema de la tarjeta para poder solucionarlo y a la vez que me diera de baja el seguro (con el dinero que pagaba de seguro podía pagar la cuota de la tarjeta de crédito)la cuestión que la chica me dice que el seguro no me preocupe que ya esta solucionado y que la tarjeta valla ingresando el dinero que corresponda y ya esta...Cual es mi sorpresa que la cuenta donde se cobran la cuota de la tarjeta esta bloqueada entonces no se pueden cobrar nada, ni puedo ingresar en esa cuenta dinero ... Lo que la trabajadora me había echo era pasarme el cobro del seguro medico a la cuenta de la tarjeta de crédito y bloquearla para que se diera de baja el seguro solo por impago.., y a la vez impidiéndome que pudiera pagar mi cuota de la tarjeta.(esto me lo informa una operadora al llamar a información de CaixaBank)Los intereses de la tarjeta empiezan a subirme y empiezan acosar al teléfono de mi madre preguntando por mi y diciéndole a mi madre que debo dinero...( cosa que es mía personal y no le importa a nadie, no tiene que dar mis datos a nadie. Ya que por ley prevalece la ley de protección de datos..)Cuando me entero de esto me pongo en contacto al teléfono que llamo a mi madre y me dicen que debo una deuda de 1000 y pico euros, que si puedo hacerla en ese mismo momento, le explico que soy monoparental y no dispongo de 100 en ese momento ya que tengo pagos como cualquier español, y me dicen que pida dinero a mi familia..Las llamadas son diarias, llegando acosarme.. desesperadamente intento ponerme en contacto con la oficina de Moncada CaixaBank, y no coge el teléfono, ni me dan cita previa, intento en varias ocasiones ir personalmente y me dicen que sin cita previa no me atienden.. Me llega una carta que me han metido en los ficheros de morosidad y que la cantidad ya a subido a 1400..intento ponerme en contacto con el gestor sin solución alguna, intento llamar a CaixaBank para poner una queja, me dan un correo el cual relato lo sucedido pero nadie responde.. Me llama una chica de parte de CaixaBank y me dice que si pago 1000 e me perdonan los 400 restantes y si no que si podía pagar 100 e al mes.. digo bueno lo intentare, pido el dinero a un familiar ya que mi intención es solucionar el problema .. y cuando les llamo para hacer el pago,me dice que ellos tienen un nuevo contrato con CaixaBank y que no puedo hacer ese pago de 1000euros... que si me espero a diciembre del 2023 entonces puede que me vuelvan hacer la oferta, que ahora tenia que pagar el total... entonces me enfado y les digo que me están engañando y que eso no es lo que me avían dicho.. y esa cantidad no la puedo pagar y me dice page lo pueda para que vean que tengo voluntad de pagar..Cuando cobro ahora el día 1 de septiembre pago todos los gastos de mi casa, libros, colegio ect..les llamo y les digo no puedo haceros un pago de 100 pero puedo haceros un pequeño pago y poco a poco pagar.. cual es mi sorpresa que cuando les digo los dígitos de mi tarjeta de debito me dice que CaixaBank también a prohibido que page con mis propias tarjetas...Entonces lo único que están consiguiendo es impedirme el pago y subirme los intereses.Lo que quiero que me quiten todos los intereses que me han puesto ya que han sido ellos los que me han impedido hacer los pagos, y me saquen del archivo de morosidad, Si esto no se soluciona con toda la documentación que tengo para poder demostrar mis palabras acudiré a los tribunales, por intento de estafa...
