HOTEL MUY POR DEBAJO DE LO CONTRATADO-PAGADO

Número de expediente: 104685824-19 Estimado Socio:Acusamos recibo de su correo electronico pero no podemos abrir los documentos adjuntos. Por otro lado, si dentro de la documentacion que nos ha enviado no consta la autorizacion para mediar le adjunto un modelo para que lo cumplimente y firme. Sin otro particular,Un saludoAsesoria JuridicaAsesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID

Número de expediente: 104685824-19Buenas tardesLe confirmo que se han recibido los documentos para inciar la mediacion de su reclamacion a BOOKINK .COMAtentamenteASESORIA OCU click en el siguiente enlace::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq8HyzjlFgxF4W8jaSnOeP%2f%2fnYmzdePx9%2bhpUU96hYFfCA%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=10549443

Buenas tardes,Nos podrían informar por favor en que estado està la reclamación presentada contra Booking, con el número de expediente 104685824-19.AtentamenteCarlos Urbano

Buenos dias,A fecha de hoy no hemos obtenido respuesta por su parte. Agradeceremos nos informen a la mayor brevedad possible.Gracias,Saludos,

Buenas tardes,Desde el pasado mes de Septiembre estamos a la espera de recibir información respecto al expediente 104685824-19.Esperabamos, que después de tantos años siendo socios, como mínimo, pudieramos obtener información a la reclamación ya que para nosotros es importante estar al corriente de los pasos que se han seguido y saber en que situación estamos.Nos pueden decir algo al respecto?Atentamente,

Número de expediente: 104685824-19 Estimado Sr. Urbano, nos ponemos en contacto con Vd., de acuerdo con el expediente de referencia.En primer lugar, queremos pedirle disculpas por el retraso que haya podido sufrir en la gestión de dicha reclamación.En este sentido, y dado que según nos indica que ha enviado una reclamación desde nuestra web sin resultado alguno, le indicamos que la documentación que nos remite está completa para gestionarla desde a través del proceso de mediación que le ofrecemos desde nuestra Asesoría, a salvo de la debida autorización de datos, a la que la Ley Orgánica de Protección de datos nos obliga con el fin de poder dar traslado de su reclamación a la empresa reclamada. La autorización debe estar firmada por el titular de la factura o el contrato en cuestión. Se la adjuntamos a la presente y debe devolverla debidamente cumplimentada con sus datos, firma y nombre de la empresa reclamada.Puede enviarlo telemáticamente, por medio de la web de OCU, siguiendo la ruta contactar/mediación/formulario, bien por fax al 91 300 90 02, o por correo ordinario y siempre indicando el número de referencia del presente email.No conteste a este correo puesto que no es un correo válido para respuesta.Todo ello por cuanto que, ha de saber que la OCU pone a disposición de los socios un servicio gratuito de mediaciones (trámite extrajudicial), con el fin de intentar solucionar con las empresas las posibles controversias que mantienen con nuestros asociados en el supuesto de que así lo deseen, siempre y cuando tenga la factura a nombre de persona física (no autónomo ni profesional libre) y no jurídica y razón conforme a derecho. Asimismo, le recordamos que no podemos garantizar el resultado de la mediación, por lo que si el resultado de la misma es negativo, le tendríamos que remitir a un arbitraje de consumo (siempre que la empresa esté adherida) y/o a un procedimiento judicial. Esperamos que esta información pueda serle de utilidad y aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en nuestra Organización. Si necesita alguna aclaración no dude en ponerse en contacto telefónico con nuestra asesoría jurídica. Sin otro particular, le saluda atentamente, ASESORIA JURaDICA DE OCUAsesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID

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