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GASTOS VETERINARIOS CONEJO BELIER ENFERMO

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Tu reclamación

A. G.

A: Kiwoko

01/01/0001

Se reclaman los gastos veterinarios derivados de la compra en el establecimiento KIWOKO situado en avda. Pablo Neruda nº 91 de Madrid de un conejo Belier, la compra se realizó el 04/01/2017 y el animal tuvo que ser ingresado de urgencia en la Clínica Veterinaria Retiro, ya que las clínicas Veterinarias Sanitos, adheridos a sus establecimientos NO nos dio atención sanitaria inmediata. Se llamó a varios centros Sanitos donde ni siquiera nos cogieron el teléfono y la Clínica veterinaria Sanitos de la tienda Kiwoko del Plaza nueva de Leganés (Madrid) en la que nos personamos y hablamos con una de las veterinarias, no nos daban cita hasta el viernes 13 de enero del 2017. Si hubiéramos esperado a llevar al animal en esa fecha este hubiera fallecido, ya que estaba gravemente enfermo y desnutrido.El informe del facultativo especialista en animales exóticos de la clínica veterinaria Retiro indica que el animal ya venía enfermo con coccidios hepáticos graves, por lo que hay un incumplimiento de contrato ya que no entregaron al animal debidamente desparasitado.

Mensajes (10)

Kiwoko

A: A. G.

04/02/2017

Número de expediente: 104206142-47 Estimada Sra. Garcíá:Acusamos recibo de su email y, a los efectos de poder iniciar una mediación, necesitamos nos reita cumplimentada y firmada la hoja de autorizacion que le adjuntamos.En cuanto la recibamos, procederemos a iniciar la mediacion a la mayor brevedad posible.Atentamente,.ASESORaa„ JURIDICA OCU,Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID

Kiwoko

A: A. G.

25/02/2017

Número de expediente: 104206142-47Estimado Socio:Acusamos recibo de la carta que atentamente nos remite y, una vez estudiado el tema, le indicamos que con esta fecha hemos procedido a iniciar los trámites oportunos para esclarecer los hechos con la empresa reclamada iniciando la mediación solicitada.Le informamos que el servicio de mediación de nuestra Asesoría Jurídica tiene por objeto buscar soluciones a los problemas de nuestros socios, escuchando la versión de ambas partes y apuntando los fundamentos legales que amparan las pretensiones de nuestros socios, sin que, dado el carácter de asociación privada de la Organización, tengamos potestad sancionadora, inspectora o coercitiva hacia los empresarios. Asimismo, le indicamos que nuestra actuación se desarrolla en vía extrajudicial, quedando excluidas las actuaciones ante los Tribunales de Justicia.Si no recibiéramos respuesta por parte de la empresa reclamada transcurridos 30 días desde la presente, realizaríamos un nuevo intento de mediación. Por ello si no recibiese respuesta alguna por nuestra parte o por parte de la empresa en este plazo le rogamos vuelva a ponerse en contacto con nosotros, comunicándonos este hecho e indicando la referencia de su expediente.Sin otro particular, quedamos a su disposición y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID

Kiwoko

A: A. G.

28/03/2017

Número de expediente: 104206142-47 Estimada Sra. Garcíá:Le adjuntamos respuesta de la empresa reclamada en la que solicita copia legible de los documentos, que ciertamente no se pueden leer de forma correcta, por lo que esperamos que nos los envíe para poder continuar con la mediación.Atentamente,.ASESORIA JURIDICA OCU.Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID

Kiwoko

A: A. G.

05/04/2017

Número de expediente: 104206142-47 Estimada Sra. Garcia:Le hemos dado traslado a la empresa de los documentos por usted remitidos, quedando a la espera de su respuesta.Si en el plazo de 20 díás no hemos contactado con ustedes, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de nuevo.Atentamente,,.ASESORIA JURIDICA OCU.Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID

Kiwoko

A: A. G.

27/04/2017

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Kiwoko

A: A. G.

22/05/2017

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Kiwoko

A: A. G.

20/06/2017

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Kiwoko

A: A. G.

27/06/2017

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Kiwoko

A: A. G.

04/07/2017

Número de expediente: 104206142-47Estimado Socio:Nos ponemos nuevamente en comunicación con Vd. a fin de darle traslado de la contestación facilitada por la empresa reclamada, como respuesta a la intervención, en su nombre, de esta Asesoría.Esperamos que tras su análisis nos realice por escrito los comentarios que estime oportunos con ellos y el fundamento jurídico que, si procede, incorporamos desde OCU para apoyar su reclamación, elaboraremos un nuevo escrito para dirigir a la empresa reclamada.Concretamente le rogamos que nos indique si está o no de acuerdo con la respuesta y los motivos. Asimismo, le indicamos que si no hemos recibido contestación suya por escrito en el plazo de QUINCE DIAS naturales procederemos a cerrar el expediente, entendiendo que la reclamación está resuelta o desiste de la misma.Sin otro particular, quedamos a su disposición para cuanto precise, y aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID

Kiwoko

A: A. G.

12/07/2017

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