Buenas días,A principios de julio de este año recibí una oferta de “gafas.es”. Me han dirigido a óptica ARTIVER OPTICS, c/ Rosselló 365, 08025 Barcelona donde según oferta de “gafas.es” compre las gafas progresivas para leer y para trabajar. Precio total: 159€ Pero las gafas no me iban bien: menos de medio hora trabajando con ordenador o leyendo los ojos están muy cansados, siempre buscas una postura para ver mejor y no la encuentras, constantemente tengo que mover la cabeza. Solo hay una distancia fija para leer y una distancia para trabajar con ordenador. Y no se puede trabajar así. En la óptica me han ofrecido poner cristales progresivos de más alta gama marca STEINER y yo lo he aceptado. Precio total: 449,50€Desde el 13 de septiembre tengo estas gafas intentando adaptarme con ellos pero es imposible:- puedo ver bien solo a partir de 6-8 metros de distancia -distancia menos de 5-6 metros veo todo borroso, especialmente con ojo derecho, cada ojo ve diferente -leer y trabajar con ordenador casi imposible- hacer trabajos rutinarios en casa (reparar algo, cocinar, escribir algo) es imposible. -andando por la calle tengo que bajar mucho la cabeza para ver lo que hay delante de mi -bajando por la escalera estoy obligado a quitar las gafas porque no veo escalones-la capa anti reflejante es de muy mala calidad: deslumbra la luz de los autos que se aproximan, lo mismo sucede con las farolas y con semáforos (incluso a la luz del día) He acudido a la óptica ARTIVER OPTICS explicando mis problemas pero en la óptica han negado aceptar devuelta de gafas diciendo que ellos son solo intermediarios y que tengo que hablar con “gafas.es “ He mandado varias cartas a “gafas.es” (por E-mail), ice varias llamadas. Por fin me llaman y explican que hay que esperar respuesta de su “central “pero empresa nunca hace reembolso de lo que esta pagado.Unos 20 años llevo gafas progresivas y nunca he tenido gafas peores y nunca tan mal atención al cliente. Por eso les mando esta carta y me gustaría devolver estas gafas a “gafas.es”y que me devuelvan el dinero pagado. No les confío en nada.Atentamente,Aleksandr MedveskyDNI: 21752504R Tell. 677735331 E-mail: yufalex@aol.comC/Rosselló 411-4 08025 Barcelona07.10.2019 BarcelonaP.S.Numero de factura: BRS19-266378 Numero de serie: 186826 de 2/7/2019Numero de factura: BRS19-285075 Numero de serie: 206485 de 13/9/2019Datos “gafas.es”: Gafas en red de Ópticas SLUc/Escultor Gregorio Hernández 630110 Cabezo de Torres (Murcia)Telf.: 968224044 E-mail: servicio-clientes@gafas.es www.gafas.es Administrador: Klaus KamppeterDatos Artiver Óptics : c/Sardenya 365, 08025 BarcelonaTelf.: 964583933, 601168181 E-Mail: artiver@artiveroptics.com www.artiveroptics.com
