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Falta de productos recibidos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

R. V.

A: Primor

22/09/2025

Estimados/as señores/as: En fecha […8 de septiembre….] adquirí en su página web […primor in line.] el producto […..varios productos.] Han pasado […1 semana….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

Primor

A: R. V.

02/10/2025

Buenos días, Para tramitar su consulta correctamente, deberá facilitarnos el número de pedido al que hace referencia o el correo electrónico que consta recogido en el perfíl de cliente. Quedamos a la espera de respuesta Disculpe las molestias Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Lunes, 22 Sep 2025 12:15:52 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

R. V.

A: Primor

02/10/2025

Éste es el número de pedido 009360384 Ya reclamé varias veces y puse los productos que no me habían llegado tanto por la aplicación como por correo electrónico sin respuesta ni solución ninguna. También reclamé a la empresa de transporte la cual tras varios dias cerro el caso porque no daba con el bulto que faltaba Teniendo el número de pedido os vuelvo a poner los ptoductos que me faltan por un valor de 82.64 euros que son los siguientes: 1 paquete de toallitas húnedas 1 bote de aceite corporal Tinte de nutrisse de garnier Y todos los perfumes del pedido exceptuando un frasco de 30ml de ironie y un frasco de 30 ml de select one, todos los demás perfumes del pedido no han llegado y tampoco la factura detallada que enviais con el pedido por lo que supongo que faltará una caja con todo eso que yo no he tecibido y sigo sin ninguna solución y sin ninguna devolucion ni de los productos ni del dinero Añado fotos de los productos que sí le llegaron y las cajas donde venían y vuelvo a rogar y a exijir que se ponga solución de una vez a ésto Gracias

Primor

A: R. V.

03/11/2025

Hola Lamentamos informarle que la empresa de transporte nos ha comunicado la pérdida o deterioro del bulto faltante de su pedido . Conforme a lo escido y debido a la falta de stock de algún artículo en dicho pedido, hemos procedido a realizar la devolución del importe correspondiente. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas . Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Jue, 02 Oct 2025 12:46:07 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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