Buenas tardes,
En primer lugar, queremos aclarar que la persona que figura en esta reclamación, la Sra. Eva Palomares Seró, no corresponde a los datos asociados al pedido con referencia PTRNCSMNE.
No obstante, entendemos que se refiere a la Sra. Susana Palomares Seró. Por nuestra parte, podemos confirmar que el pedido fue gestionado y salió de nuestras instalaciones el pasado 25 de noviembre. Según la información proporcionada por la empresa de transporte Dynamic, el pedido fue entregado en la dirección indicada por la Sra. Palomares el día
26 de noviembre a las 11:52, tal como consta en el recibo de entrega firmado por la persona que recogió el paquete.
Estamos realizando todas las gestiones necesarias para esclarecer esta situación. Entendemos que la Sra. Palomares también está verificando los hechos para identificar quién pudo haber recibido el paquete en su dirección y así resolver este inconveniente de manera eficaz.
Adjuntamos el recibo proporcionado por la empresa de transportes como prueba de la entrega.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que pueda ser necesaria.
Muchas gracias por su atención.
Atentamente,
Pere Palau
Ximplet General
T.605403137
pere@elsximplets.cat
www.elsximplets.cat
Els Ximplets Barcelona C. Bailèn T. 93631624
Els Ximplets Barcelona Pl. Llibertat T.935651170
Els Ximplets Girona C. Sta. Clara T.972686309
El Ximplets Vic, C. Argenters T.93494666
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El 8 gen. 2025, a les 20:45, reclamar@ocu.org va escriure:
