Buenas tardes, el día 16 de septiembre recibí una carta de Energia XXI, S.L.U en la que se me reclamaba una factura de 36,15 €, correspondiente a la fecha 24/07/2023 de mi antigüo domicilio de Barcelona.Desde el dia 4 de mayo, fecha en la que firmé la escritura de venta de esa vivienda, ya no soy la propietaria de la misma y por lo tanto no la puedo pagar. No obstante, puesta en contacto con los nuevos propietarios, ellos se encargaron de hacer efectivo dicho importe, con fecha 21 de septiembre 2023.Independientemente de este hecho, ustedes han enviado la deuda a una compañía llamada Gescobro Collection Services, que desde el día 1 de septiembre me ha realizado solo 48 llamadas, desde un robot, que me conmina a volver a pagar los 36,15€ que ya están pagados.Por mi parte he intentado contactar con el teléfono 800760333 en 4 ocasiones, hoy la ultima, con el resultado de 0 de 4, incluso esperando en un ocasión mas de 20 minutos.. En vista del éxito, me puse en contacto con la empresa Gescobro Collection Services, ya que tengo un SMS de lunes 2 de octubre en el que me indican que envie los justificantes de pago a la dirección endesa.gestion@gescobro.com, con el numero de referencia 6070204. Y eso es lo que hice inmediatamente, el mismo día 2. El día 6 de octubre, en vista de que las llamadas seguían, volví a llamar a Gescobro CS y otra señora me indicó que lo volviera a enviar a la dirección bo@gescobro.com y, tambien lo hice inmediatamente, adjuntando todos los justificantes de nuevo. El día 13 de octubre, ante la insistencia de las llamadas, volví a contactar con Gescobro CS y durante mas de 7 minutos estuve hablando con otra persona, que se tomó la molestia de mirar el correo electrónico y confirmó que lo habían recibido y estaba la información solicitada. Asimismo, me dijo que lo dejaría apuntado, entiendo que para cerrarlo. Ante mi sorpresa me encuentro que desde ese día, solo he recibido 10 llamadas. Teniendo en cuenta que hay un fin de semana por medio, se puede deducir facilmente que en 2 días laborables he recibido una media de 5 llamadas. En cualquier circunstancia esto se llama acoso a una persona que no debe nada a su compañía, que no es cliente suyo y que ni siquiera es propietaria del domicilio de referencia.
