Buenos días,Quisiera poner una reclamación contra Iberdrola sobre la última factura recibida, ya que tras llamar por teléfono y recibir una atención nefasta en la que no se me daba ninguna solución ni me facilitaban ponerme en contacto con un responsable o departamento para iniciar una reclamación tras solicitarlo, me veo obligada a dejarlo por escrito.El incremento en la última factura de gas es totalmente desproporcionado y no estamos de acuerdo con el. Es imposible pasar de pagar en la factura anterior 81€ a pagar 861,65, por mucho que haya habido una subida en los precios. Nuestro domicilio es un piso pequeño, en el cual sólo se pone la calefacción máximo 4 horas al día (reguladas por termóstato) y con una temperatura de 20 grados, por lo que es totalmente imposible tener ese gasto.Al solicitar que alguien viniera a revisar la lectura o si ha habido alguna fuga, ya que el importe es desproporcionado, siendo 10 veces más el precio (el precio del gas efectivamente subió en ese periodo pero no se multiplicó por 10), simplemente nos dijeron que lo sentían pero que era lo que había. Refieren que enviaron una comunicación la cuál nunca recibimos al llegar como correo spam, y en el que al recuperarlo indica que no te preocupes por la tarifa pero sin embargo más tarde te indican una subida, un engaño total contra los consumidores (y que hemos descubierto a posteriori).Podemos entender que se produzca una subida pero es evidente que ese importe es abusivo y no se puede corresponder en ningún caso con la realidad y lo único que hemos solicitado es que se revisaran el caso, las lecturas, visitara algún técnico para localizar el fallo, algo para poder darnos una solución, y en lugar de eso nos hemos encontrado con una respuesta negativa incluso a que nos pasaran la llamada con alguien a quién poner la reclamación. Por supuesto nos hemos cambiado a una compañía regulada en la que el importe es infinitamente inferior, y reclamamos el importe de dicha factura (861€). ES una vergüenza lo que la compañía está haciendo con las familias, aprovechándose de los consumidores a costa de la situación generada a nivel global. Un saludo,
