A quien corresponda del departamento LEGAL de la empresa,A principios de octubre solicite un crédito de 250€ a 21 días y 0% de interés. Antes del plazo, realicé un pago de 120€ (17€ para prologa de 1 semana y 103€ del principal). Tardasteis 17 días en actualizar mi cuenta e indicarme la cuantía restante, pues hasta ese momento, el pago a realizar ya estaba en 299,5€, más los 103€. Aboné los 175€ solicitados al día siguiente de ser notificado, haciendo un total de 278€. Dato que no me cuadraba. Además, me avisasteis que en cuanto fuera necesario, podría solicitar otro crédito del mismo monto, 250€.Solicité el nuevo crédito, y fue rechazado. Este hecho me produjo un problema pues contaba con ese monto para las navidades. A parte, me sentí engañado, incomprendido, anulado y ninguneado.Os pedí explicaciones.1. El 28/10/22 os envié un correo electrónico detallando el ingreso que realicé el 26/10/22 de 120€, antes de que se acabase el pazo del primer crédito.2. En otro correo, después de hablar vía WhatsApp con ustedes, adjunto el justificante de la transferencia e indico que 17€ son para la ampliación de una semana del plazo y 102€ para pago parcial del principal.3. El 29/10/22 me confirmasteis haber recibido el justificante indicándome que la actualización de mi área personal puede durar dos o tres días más, pero se realizará de forma inmediata una vez comprobados los datos.4. El 6/11/22 os poneis en contacto conmigo para indicarme que mi plazo ha finalizado y que debo cancelar la deuda.5. El 8/11/22 me volvéis a escribir indicándome que el importe que debo es de 299,55 euros.(mas los 120€ ya abonados, siendo 103€ del principal)6. El 10/11/22 después de revisar los datos, os escribo indicando que las cuentas no me salen, puesto que no han sido todavía actualizados los datos en mi área personal.7. El 10/11/22 me volvéis a solicitar el justificante del ingreso de 120€ realizado el 26/10/22.8. El 10/11/22 me volvéis a confirmar por segunda vez la recepción de los documentos.9. El 12/11/22 todavía no se había actualizado mi área personal, lo que implicaba no tener claro la cantidad a abonar para la cancelación del crédito.10. El 15/11/22 me volvéis a pedir mis datos. Me niego ya, indicando que ya los he enviado dos veces.11. El 15/11/22 por fin me confirmáis mi ingreso de 120 euros y la cantidad que me resta por abonar de 175 euros.12. El 16/11/22 cancelo el crédito, recibiendo confirmación por vuestra parte el 17/11/22 e indicándome la posibilidad de solicitar un nuevo crédito cuando lo desee.13. El 18/11/22 solicito un nuevo crédito. Al momento me llega la notificación de que la solicitud ha sido rechazada y que vuelva a intentarlo al cabo de un mes.PETICION DE INFORMACIÓN y CONTESTACIÓN:14. El 18 y 20/11/22 os escribo solicitando las razones por las cuales se me había rechazado el crédito.15. El 20/11/22 me contestáis que “su préstamo ha sido cerrado con demora de 19 días por lo tanto solo nuestro departamento legal puede darle respuesta”.16. El 22/11/22 os escribo para que modifiquéis mis datos personales por si esta fuera otra razón para el rechazo de mi solicitud. Nota: Os tuve que escribir en otras tres ocasiones para que al fin lo modificaseis correctamente. 17. El 18/11/22 vuelvo a solicitar el crédito habiéndose cumplido el plazo estipulado. Se me vuelve a rechazar, indicándome que no puedo realizar otra solicitud hasta pasados 1.800 días (¡!)18. Los días 19,20,27,29 y 30/12/22 os escribo sendos correos electrónicos solicitando información sobre las razones por las cuales se me rechaza la solicitud, las razones por las que no aceptáis vuestra responsabilidad en el proceso y la razón por la cual se me da un nuevo plazo tan fuera de lugar.19. No recibo ninguna comunicación por vuestra parte ofreciéndome explicación alguna.20. Los días 5,10/1/23 vuelvo a ponerme en contacto con ustedes, informándome sobre mi decisión de denunciar el caso ante las autoridades. Os solicito primero a vosotros que me deis una solución, y ante la callada por respuesta, os propongo al mía.21. El 10/1/23 recibo una comunicación por vuestra parte indicándome que mi representante legal se ponga en contacto con vosotros para llegar a un acuerdo extrajudicial.TODA ESTA INFORMACIÓN OS A SIDO PUESTA A DISPOSIÓN PARA VUESTRO ESTUDIO, AL IGUAL QUE TODA LA DOCUMENTACIÓN DE TRANSFERENCIAS BANCARIAS Y COMUNICACIONES.
