Estafa con el coche

Me siento estafado por un concesionario de su compañía en especial motor mecha. Les comento mi caso.Tengo un leasing con mercedes 4341LFN UN CLASE A. Hable en abril  con un comercial de motor mecha para que me compraran el coche. El comercial me ofreció 3000€  por el coche de lo que sobraba del pago de la financiación.  En ese momento reparé el coche y accedí a dar un parte más para que dejaran los embellecedores perfectos, en mi caso tengo franquicia con la aseguradora así que di dos partes. En el taller en ningún momento me llamaron para darme un presupuesto del arreglo. Ni para informar del estado del vehículo. A la entrega del vehículo tuve que pagar 400€ de franquicia del coche y me pusieron ruedas nuevas cuando yo no quise ni me habían informado, me queje varias veces en el taller que el señor Aceituno no me llamo en ningún momento y tuve que ir dos veces al taller para saber el estado. Cuando fui a recoger el coche sin ninguna llamada y gracias a la mutua que me comentó que el coche estaba listo. Me querían hacer pagar las nuevas ruedas cuando yo en ningún momento sabía de este cambio. El concesionario después de una discursion con ellos deciden no cobrármelo. En el momento de la entrega quedo con el tasador para que vuelva a ver el coche como había quedado. Cual es mi sorpresa que me comenta dos días despues que no me compra el coche que su jefe no le deja. Me siento estafado por este concesionario ya que me han hecho gastarme el dinero para generar gasto en el taller. Si el tasador de motor mecha queda conmigo en hacer la tasación después de arreglar el coche como es posible que ahora me diga que no. Es una vergüenza esta situación y más para una empresa como mercedes. Quiero que efectúen la compra del coche.

Estimado señor Pérez:Nos dirigimos a usted en respuesta a su comunicado, referencia: CPTES01911920-50, en relación a su queja por últimos contactos con el Equipo de Tasación de Vehículos Usados de Mobility Centro, de San Sebastián de los Reyes.Tras recabar información de lo ocurrido con el Concesionario, nos encontramos con informaciones que discrepan en algunos aspectos por lo que ellos entienden y pensamos que ha podido haber algún mal entendido.Dado que se trata de una actuación directa entre Usted y el Equipo Comercial de Mobility Centro, lamentando no poder aportar ninguna otra información que pueda ayudar en esclarecer este asunto, consideramos que debería dirigirse directamente a ellos, que estarán encantados de poder atenderle y así poder dejar zanjado este particular.Esperando entienda nuestras limitaciones de actuación, por los motivos indicados, aprovechamos la ocasión para saludarlo atentamente.José A. Sánchez Jesús RodríguezDepartamento de Atención al ClienteMercedes-Benz España, S.A.U.If you are not the addressee, please inform us immediately that you have received this e-mail by mistake, and delete it. We thank you for your support.

Estimado cliente:Gracias por contactar con Mercedes-Benz.Le escribo en relación con su correo electrónico del 1 de diciembre, en el que nos informa sobre la reclamación a nuestra empresa a través de su plataforma.Lamenmente, no podemos ver la reclamación del cliente ni los archivos adjuntados. Le ruego que envíe de nuevo estos documentos para poder gestionar correctamente su petición.En caso de que tenga más cuestiones acerca de su petición, por favor, no dude en contactarnos de nuevo en referencia al expediente 03748257.Reciba un cordial saludo,Blanca.Atención al Cliente España00800 9 777 7777 (teléfono gratuito)91-375 41 24 (tarifa nacional)Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V., Gelissendomein 5, 6229 GK Maastricht, The Netherlands. Register No.: K.v.K. Limburg 33014909Si ha recibido este mensaje por error, se ruega lo notifique inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Gracias por su colaboración.Sus datos personales son procesados por parte de las entidades legales de Mercedes-Benz o de distribuidores generales asociados. Para tener un conocimiento exacto del control de sus datos personales, así como de las respectivas actividades de procesamiento de datos, por favor, visite la página web de Mercedes-Benz de su país o la página web del distribuidor general asociado. Para ver las condiciones generales de cómo son procesados sus datos por cualquier entidad de Mercedes-Benz, le remitimos a la Política de protección de datos de Mercedes-Benz .