Equipaje (5 maletas) perdido y pésima gestión de la compañía para su recuperación.Nuestro vuelo aterrizó en Barajas el 16 de agosto de 2016 a las 13.25. Una maleta llegó el día 17 a las 22.00. El resto del equipaje no llegó hasta 4 días después (el 20 de agosto) y tuvo que ser entregado en casa de un familiar porque nosotros ya no estábamos. Puesto que teníamos otro vuelo para ir fuera de España a las 05.00 de la mañana del día 18 de agosto, tuvimos que comprar medicación imprescindible y diversos enseres que se encontraban en el equipaje que no llegó en nuestro vuelo.En Barajas presentamos la reclamación correspondiente (Property Irregularity Report). No se nos informó adecuadamente (por mensaje al móvil, tal y como dice en el PIR) de la ubicación de las maletas, tuvimos que realizar innumerables y largas llamadas de teléfono. En el teléfono de equipajes de Emirates que nos proporcionaron (91 0507767), sorprendentemente no nos atendían en español.Solicitamos el reembolso completo de las compras realizadas y una compensación económica por los trastornos ocasionados (horas perdidas en llamadas y navegando en la web de Emirates para rastrear la ubicación del equipaje, tiempo empleado en nuevas compras, ansiedad añadida por lo acontecido).
