He realizado un envío de una cazadora de moto y un guante de moto, el día 12 de agosto desde la empresa Clean & Clean de Baiona con destino hasta Travel en Coruña y el envío nunca ha llegado.Ha habido un problema con el envío desde el primer día (según ellos me dijeron debido a un duplicado en el número de envío con otro en Francia), ya que no se actualizó la información del mismo hasta que llamé por teléfono 10 días después para ver que pasaba, y la actualizaron manualmente pero ya no sabían donde estaba el paquete.He hablado con atención al cliente de Mondial Relay, quienes según ellos abrieron un litigio de extravío, lo que significa que si en 20 días no lo encuentran lo darán por perdido, abonándome 25€ por la pérdida y santas pascuas. El contenido del paquete cuesta más de 400€. Que el envío no vaya asegurado no me parece excusa para perderlo, ni molestarse en buscarlo ya que la tienda desde la que se hizo el envío no ha recibido ni una llamada de Mondial Relay preguntando que había pasado con el paquete (he hablado con ellos), ni tampoco la tienda de destino.Un paquete que se envía debería estar trazado en todo momento, alguien lo recoge, alguien lo deja en alguna central, alguien lo vuelve a enviar o llega o no llega y se sabe donde se perdió. Tendrían que hablar con cada empleado que ha hecho el trabajo ese día y no lo están haciendo. Corroborado porque no han llamado ni a la tienda desde la que se hizo el envío ni a la tienda que lo iba a recibir y lo he tenido que hacer yo, pero ellos no pudieron decirme nada al respecto.Si se dedican a ir perdiendo paquetes e indemnizando con 25€ su contenido sin ninguna penalización, entiendo perfectamente que el negocio sea muy prolífico.
