Muy decepcionada con la experiencia de compra.
Hice un pedido a través de la web de SKLUM el 31 de agosto de 2025 que incluía tres productos, pero solo recibí dos. El espejo de pared “Belm” nunca fue entregado, aunque la empresa transportista lo marcó como entregado.
He contactado en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente de SKLUM, tanto por correo electrónico como por llamadas telefónicas, y no he recibido NINGUNA solución NI información.
Ante la falta de respuesta y la evidente falta de cumplimiento por parte de la empresa, voy a interponer una denuncia formal contra la marca.
Sigo esperando una solución: o la entrega del artículo pendiente o el reembolso correspondiente. La atención al cliente ha sido totalmente ineficaz y la gestión del problema, inaceptable.
No recomiendo comprar en SKLUM. Si algo va mal con tu pedido, te quedas sin producto, sin dinero y sin respuestas
Un saludo,
Lucía Téllez
