Estimados señores de eDreams,
El día 29/08/2025 se me realizó un cobro de 99,99 € correspondiente a la suscripción anual de eDreams Prime, tras aceptar una supuesta prueba gratuita de 15 días que se me ofreció al realizar una reserva en su página web.
Deseo manifestar lo siguiente:
1. Yo ya fui suscriptor de eDreams Prime hace aproximadamente un año, y cancelé mi suscripción en su momento.
2. En el proceso de reserva, el sistema me ofreció expresamente una “prueba gratuita de 15 días” sin ninguna advertencia ni condición que indicara que esta promoción era exclusiva para nuevos suscriptores.
3. Al aceptar dicha oferta, confié en que estaba contratando una prueba gratuita real. Sin embargo, se me aplicó de manera inmediata un cargo de 99,99 €, lo que constituye una práctica comercial engañosa y contraria a los principios de claridad y transparencia exigidos por la legislación de consumo.
Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe cobrado y la cancelación inmediata de mi suscripción Prime, en base a:
La Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores,
El Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España),
Y los propios Términos y Condiciones de eDreams Prime, que obligan a una información clara y veraz en el momento de la contratación.
De no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a presentar una reclamación formal ante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) y, en su caso, ante las autoridades competentes en materia de consumo.
Ruego me confirmen por escrito la cancelación de la suscripción y la devolución del importe.
Solicito: devolución del cargo efectuado en mi cuenta de 99,99€
