Edib School se niega a dar de baja un curso comprado el 9/12 y dado de baja a los 5 dias

Compré un curso online a Edib School el dia 9/12/25 este empezaria el dia 15/12/26 a las 19h. En la mañana del 15/12/25 me di de baja por motivos graves de salud y les hice llegar justificantes medicos y de seguridad Social que me dá de baja permanente del trabajo por enfermedad. Edib School se niega a dar de baja la financiacíon con Secura por lo que me continuan cobrando a sabendas que jamás entré al curso y no podré entrar porque ya perdi la vision de mí ojo izquierdo y puede ir a más. Soy Aida Maria

Buenas tardes, en primer lugar, pedirles disculpas por la demora y a continuación para dar respuesta a la reclamación presentada por AIDA MARIA NUNEScuya referencia de seguimiento es Por la presente, manifestamos que hemos recibido la comunicación y por nuestra parte, manifestamos que se trata de una contratación realizada el 10/12/2025 de forma totalmente voluntaria y que, de la misma, se derivan los correspondientes pagos realizados por la reclamante de forma voluntaria y existiendo comunicaciones internas que evidencian el interés del alumno en el programa. Asimismo, Esta parte, en todo momento, ha mantenido, y mantiene, su disposición para facilitar el acompañamiento y seguimiento durante el programa formativo y ofrecer soporte en la implementación de los contenido adquiridos. Estamos a disposición de la Dirección General de Consumo para aportar toda la información disponible, incluyendo registros de pago y comunicaciones internas con el alumno, a fin de esclarecer la situación de manera transparente y conforme a la normativa aplicable. Agradecemos la atención prestada y quedamos a la espera de cualquier requerimiento adicional. Un saludo,