Anterior

Devolución de pedido

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. S.

A: Pepe Jeans

14/09/2018

El motivo de mi queja viene argumentado porque a finales de julio hice una devolución de dos artículos a la empresa Pepe Jeans y solo me han hecho el reembolso de uno de los artículos. Les he reclamado en varias ocasiones tanto por mail como por teléfono y siempre me dan la misma respuesta, que lo están tramitando y que debido al periodo de rebajas están sufriendo retrasos, pero ha pasado ya demasiado tiempo como para seguir esperando.

Mensajes (2)

Pepe Jeans

A: G. S.

10/10/2018

Número de expediente: 105507498-45Estimada socia Nos ponemos en contacto con usted en referencia su solicitud de mediación con 'PEPE JEANS', una vez estudiado su expediente, le recordamos que para poder iniciar la misma es necesario que nos remita la siguiente documentación:1.- La plantilla de autorización adjunta, debidamente cumplimentada y firmada. (No olvide marcar una X en las casillas 'Acepto' y 'Consiento').Le rogamos no conteste a la dirección de este correo dado que no está habilitado para recibir respuestas. Para su mayor comodidad, puede remitirlo a través del siguiente enlace s:www.ocu.org/contacto/consulta-juridica, o bien por medio del fax 91 300 90 02, indicando en el asunto el n° de su expediente:105.507.498-15.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace: :na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3durlimport=1questlist=categsessionidcateg=SAIsessionid=12580572

Pepe Jeans

A: G. S.

25/10/2018

Número de expediente: 105507498-45Estimado Socio:Por medio del rpesente acusamos recibo a su atento e-mail en el que nos expone que ya ha quedado resuelta la incidencia con PepeJeansPor nuestra parte damos por cerrado el expediente, si bien quedamos a su disposición para atender cualquier comentario que quiera hacer al respecto. Agradeciendo la confianza depositada en esta Organización, aprovechamos la ocasión enviarle un cordial saludo.Atentamente,Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma