Buenos días, en julio hice un pedido (número 501118) en Leroy Merlín Massanassa por valor de 769,95 € incluyendo transporte. Cuando llegó el pedido estaba en mal estado y me puse en contacto enseguida con la empresa de transporte y con ustedes. La empresa de transporte se desentendió del tema. Con ustedes acordamos la retirada del producto y la anulación de la compra. Les envié las fotos del sofá en mal estado al correo que me indicaron atencioncliente.massanassa@leroymerlin.es. Me puse de nuevo en contacto con ustedes por teléfono y me dijeron que por supuesto pasarian a recoger el material sin coste para mí. Como pasaban los días y todo seguia igual, me personé en su tienda y me dijeron lo mismo: que se había tramitado y que recogerian el producto en mal estado, que se anularia y me devolverían el dinero. Han pasado más de dos meses y el material sigue donde lo dejaron, dentro de la caja en mi casa. Exijo que no se demore más la retirada del producto defectuoso, que se anule el pedido y que me reembolsen todo lo abonado, conforme a lo que ustedes se comprometieron.
