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Devolución de entradas

Resuelta Pública

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Tu reclamación

L. G.

A: ENTRADAS.COM

24/04/2020

El pasado 26 de marzo de 2020 recibí un correo de entradas.com por el que el espectáculo Remember Queen en Logroño previsto para el 23-5-2020 para el que yo había adquirido 2 localidades se posponía debido a la situación del Covid-19 al 6 de noviembre, y se me daba a elegir unas nuevas entradas para esa fecha, o la devolución del importe total de las entradas adquiridas que ascendía a 72€. Elegí la devolución por no poder saber por motivos laborales si tendría libre esa fecha, y, así se lo hice saber a entradas.com rellenando el formulario indicado para la devolución el mismo día 26 de marzo.Al día siguiente, 27-3-2020 recibí la confirmación y aceptación de entradas.com a mi solicitud de devolución, y en dicho correo se me indicaba que se devolvería el importe en la misma tarjeta bancaria con la que hice la compra y también que la gestión podría tardar algo más de lo habitual, algo comprensible.Pero ha pasado un mes, creo que tiempo suficiente para organizarse y ordenar transferencias, y no he recibido el importe de las entradas y a pesar de haber escrito un correo a entradas.com interesándome por el proceso, no me han respondido.

Mensajes (3)

ENTRADAS.COM

A: L. G.

24/04/2020

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado cliente,Hemos recibido su solicitud 696277.El equipo de Atención al Cliente está trabajando para poder atender el alto volumen de peticiones, generado por las circunstancias extraordinarias causadas por la alerta sanitaria de COVID-19, ajenas a entradas.com.Reciba un cordial saludo,[entradas.com][DOK46E-6687]

ENTRADAS.COM

A: L. G.

26/04/2020

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Juan Ramón (entradas.com)26 abr. 11:33 CESTEstimado Luis,Tal y como se le informó el 16/04/20 su solicitud de reembolso ha sido correctamente registrada y se encuentra en proceso.Por favor, tenga en cuenta que debido al alto volumen de peticiones, esta gestión se está demorando más de lo habitual.En breve volveremos a contactar con usted para informarle del estado de la devolución.Reciba un cordial saludo.Customer Service - Entradas.coms:centrodeayuda.entradas.coms:www.entradas.comAbogados24 abr. 9:15 CEST[entradas.com][DOK46E-6687]

ENTRADAS.COM

A: L. G.

29/04/2020

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