Devolución de dinero pendiente

El 22/03/2019 compré en la tienda Aristocrazy de el Corte Inglés de Goya un pendiente con referencia J03930-01-H con un precio de 225€.El 26/04/2019 compré la pareja de ese pendiente, misma referencia, mismo importe, misma tienda.En junio de este año extravié uno de los pendientes, llevaba los 2 pendientes puestos y el cierre de uno se abrió y se cayó. Considero que el sistema de cierre no funcionaría correctamente y no fui capaz de dar con él.El 04/08/2019 me regalaron el mismo pendiente para que tuviera la pareja. Misma tienda, misma referencia, mismo importe.Ayer en la oficina llevaba puestos los 2 pendientes y NUEVAMENTE el cierre de uno de ellos se abrió sin manipularlo por mi parte, al caerse esta vez pude encontrarlo.Claramente el cierre de esa referencia de pendiente no segura y no funciona como debiera.Tengo los tickets y garantías de las tres compras.Compro en esa marca de joyería desde hace años pero no es de recibo que vaya insegura al llevar esos pendientes y no quiero perder ninguno más.

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Hola,Decirme si necesitan que aporte tickets de compra de alguna forma.No demoren la respuesta por favor.Un saludo

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Buenas tardes, Sigo esperando su respuesta entonces.Un saludo

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Buenos dias, hace 3 semanas que inicie mi reclamación y sigo sin tener respuesta por vuestra parte, no me parece razonable dilatar asi la valoración de lo que les detallé cuando me puse inicialmente en contacto con su firma. Sobretodo teniendo en cuenta de que hablamos de la seguridad del cierre de uno de sus pendientes.Solicitare la mediación de OCU.Un saludo