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Desestimiento

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. L.

A: MEN&BOOKS S.L

07/05/2026

El pasado 3 de marzo de 2026, a mi madre, persona mayor y pensionista, le fue vendido un colchón junto con diversos artículos supuestamente “regalados”, operación que además fue asociada a una financiación con cuotas de 78 euros mensuales durante 19 meses. A los dos días de la compra, dentro del plazo legal de desistimiento, contacté telefónicamente con la empresa para comunicar de forma expresa nuestra voluntad de desistir del contrato y solicitar la recogida de todos los productos entregados, ya que no deseábamos continuar con la compra ni con la financiación vinculada. Sin embargo, la empresa no procedió a recoger los artículos y ahora manifiesta que el plazo de desistimiento ha expirado, reclamando además el pago de las cuotas financiadas, pese a que la comunicación del desistimiento se realizó en tiempo y forma.

Mensajes (1)

MEN&BOOKS S.L

A: S. L.

11/05/2026

Muy Sres. Míos, Me dirijo a ustedes en nombre y representación de mi cliente, MENANDBOOKS, S.L., y en contestación a la reclamación formulada, les informamos de que esta parte ya ha procedido a dar respuesta directa a la reclamante, manteniendo la plena validez y vigencia de la contratación realizada. La posición de esta mercantil ha sido debidamente trasladada a la parte interesada, a cuya comunicación nos remitimos íntegramente. Un saludo, Tfnos.: 913921209 - 628302247 AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de MARTIN Y VILA ASESORES S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de MARTIN Y VILA ASESORES S.L. por un interés legítimo y para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose Martin y Vila Asesores S.L., C/ Cisneros, nº 22 – Local 16 – 28921 Alcorcón (Madrid). Email:info@mvasesores.es. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control enwww.aepd.es. ... El jue, 7 may 2026 a las 12:30, reclamar@ocu.org escribió:

Asistencia solicitada 12 mayo 2026

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