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Tu reclamación

L. D.

A: FLEXICAR

01/01/0001

LUIS DIAZ MONGE EL DIA 13 DE FEBRERO DE 2017 COMPRE EL VEHICULO RENAULT LAGUNA DEL AÑO 2012 CON 127235 KILOMETROS,EN EL CONCESIONARIO DE FLEXICAR EN ALCOBENDAS CALLE BULEVAR SALVADOR ALLENDE 15 EL DIA ANTERIOR ESTUVE HABLANDO CON EL VENDEDOR Y ME INDICO ,Y ESTA PUESTO EN CONTRATO QUE TODOS LOS VEHICULOS SALEN REVISADOS DE LOS TALLERES Y CUALQUIER COMPONENTE DEL VEHICULO QUE ESTUVIERA MENOS DE 30% DE SU USO SERIA REEMPLAZADO SIN NINGUNA DUDA,MIRE EL ORDENADOR DE A BORDO Y VI QUE LA PROXIMA REVISION ESTABLECIDA ERA LA DE LOS 195000 KILOMETROS O 22 MESES,(CON LO CUAL DI POR HECHO QUE HABIAN EFECTUADO DICHA REVISION),CON LO CUAL SALI CON MI NUEVO VEHICULO SATISFECHO A LOS QUINCE DIAS (28 FEBRERO)LES LLAMO PARA NOTIFICARLES QUE LOS FRENOS DELANTEROS ,CHIRRIABAN UN POCO AL FRENAR,ME DICEN QUE NO ME PREOCUPE QUE LAS PASTILLAS ERAN NUEVAS Y QUE SE ESTABAN AJUSTANDO EL DIA 13 DE ABRIL CON 130000 KILOMETROS(JUEVES DE SEMANA SANTA)NO PUDE SALIR DE VACACIONES PORQUE EL COCHE NO ME ARRANCO,COMO ERA SEMANA SANTA NO PUDE LLEVARLO AL CONCESIONARIO HASTA EL LUNES ,LES LLAMO EL LUNES Y ME MANDAN A UN TALLER (CLAXON)ANEXO ,(PORQUE ELLOS ME COMUNICAN QUE NO TIENEN TALLER) AQUI VIENEN MIS QUEJAS ,ME TARDAN 3 DIAS EN DARME EL COCHE Y EL PROBLEMA ERA QUE TENIA CARBONILLA (ESTO SUPUESTAMENTE EN UNA SIMPLE REVISION ESTARIA SOLUCIONADO )LE DDIGO AL JEFE DE TALLER QUE REVISE EL CHIRRIDO DE LOS FRENOS Y ME DICE QUE ERA NORMAL PORQUE DICHOS FRENOS ESTABAN A MENOS DEL 10 % DE SU VIDA ,VOY AL GERENTE DEL FLEXICAR ,Y ME DICE QUE COMO ES UN COMPONENTE DE DESGASTE NO ENTRA EN LA GARANTIA ,Y QUE ELLOS NO SE HACEN CARGO DE LA REPARACION,EVIDENTEMENTE EN 3000 KILOMETROS QUE HICE YO AL COCHE ,YA ESTABAN DESGASTADOS CUANDO ME LO ENTREGARON,Y ESO ME LO OCULTARON ,,SORPRENDIDO ME VOY A MI TALLER HABITUAL A CAMBIAR LAS PASTILLAS DE FRENO ,PORQUE LO PRIMERO ES MI SEGURIDAD,Y LE PREGUNTO QUE ME MIRE COMO ESTA EL VEHICULO,ME MIRA LO BASICO Y ME DICE QUE EL COCHE NO LE HAN HECHO NINGUNA REVISION DESDE HACE MUCHO TIEMPO LOS FILTROS ESTAN SUPER SUCIOS Y EL ACEITE DEL CARTER ESTA SUCIO Y CASI AL MINIMO,CON LO CUAL QUE EL ORDENADOR DE A BORDO LO HAN MANIPULADO PARA QUE NO SE VEA QUE NECESITA UNA REVISION DE CARACTER URGENTE VOY A HABLAR CON EL GERENTE Y ME DICE QUE DICHA REVISION ELLOS NO ESTAN OBLIGADOS A HACERLA,SOLO RELLENARON UN POCO DE ACEITE PARA QUE NO SE QUEMARA EL MOTOR CON LO CUAL QUIERO DENUNCIAR A DICHO CONCESIONARO : NO CAMBIAR PASTILLAS DE FRENO POR ESTAR AL 10% DE SU VIDA NORMAL MENTIR AL DECIR QUE HABIAN HECHO UNA REVISION MANIPULAR EL ORDENADOR DE A BORDO NO CUMPLIR TODO LO OFRECIDO POR EL COMERCIAL DE VENTAS

Mensajes (3)

FLEXICAR

A: L. D.

27/04/2017

Estimado socio,si desea que realicemos una mediación frente al concesionario en que adquirió el vehículo es preciso que nos remita toda la documentación con que cuente sobr ele asunto (la factura de compra del coche y la del cambio de pastillas de freno al menos). Mándenos también cumplimentada y firmada la autorización adjunta.Quedamos a la espera de sus noticias.Atentamente,Asesoría Jurídica de OCU.

FLEXICAR

A: L. D.

18/06/2017

DATA NOT AVAILABLE

FLEXICAR

A: L. D.

13/07/2017

Estimado Sr. Díaz,Nos ponemos nuevamente en comunicación con Ud. a fin de darle traslado de la contestación facilitada por la empresa reclamada, como respuesta a la intervención de esta Asesoría en su nombre.Esperamos, tras su análisis, sus comentarios por escrito en el plazo de QUINCE DIAS naturales. Con ellos y el fundamento jurídico que, si procede, incorporamos desde OCU para apoyar su reclamación, elaboraremos un nuevo escrito para dirigir a la empresa reclamada. Concretamente le rogamos que nos indique si está o no de acuerdo con la respuesta y los motivos. Asimismo, le indicamos que si no hemos recibido contestación suya a este escrito en el mencionado plazo, procederemos a cerrar el expediente, entendiendo que la reclamación está resuelta o desiste de la misma.Sin otro particular, quedo a su disposición para cuanto precise y aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.Asesoría OCUNOTA.- Le rogamos citen en su contestación la referencia: 104.409.204-11


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