Estimados/as señores/as:
En fecha 20/03/2025 llevé a reparar un vehículo A4 1.8T 163CV MULT 7 VEL, matricula 3529DFM, a las 08:55 horas, siendo atendido por Dña. Carmen Criado Manso
Me pongo en contacto con ustedes porque le indico el problema que tenia mi vehículo, "Testigo motor en rojo cuadro", lo correcto era "Testigo Airbag en rojo cuadro", le indico que antes de hacer la reparación necesito conocer el presupuesto, indicandome ella, que, en ese caso si yo no autorizo la reparación, debo de abonar los gastos por localización de la averia, mostrandome yo de acuerdo (ahora veo que en la orden de reparación esta marcada reparación sin presupuesto, algo que nunca manifeste, todo lo contrario), por eso ella me advirtio de las consecuencias de no efectuar la reparación.
Sobre las 11:15 de esa misma mañana tengo 3 llamadas perdidas en mi móvil, no pude atenderlas por estar en consulta médica. Llamo y me dice Dña. Carmen Criado que ya esta localizada la averia, ante mi consulta del presupuesto manifiesta que "no se puede realizar la reparación, ya que Audi no dispone del testigo procedente del Airbag, el cual no fabrica la marca, que puedo pasar a retirar el vehiculo, despues de abonar la factura.
Entiendo que, si yo hubiese rechazado el presupuesto, seria correcto, pero esto no es asi, es Valladolid Wagen quien no puede efectuar la reparación, por no disponer de las piezas necesarias, siendo un vehículo adquirido en su día en ese mismo concesionario, no dandome ninguna solución de reparación, bueno si, que busque en algun desguace.
Adjunto fotocopia de la reparación de la misma averia, al menos para mi, de fecha 15/06/2023, Orden de reparación de 20/03/2025 y factura de la misma fecha 20/03/2025, por importe de 108,54 €, pagada mediante mi tarjeta.
SOLICITO el reintegro del importe de la factura, ya que son Vds. los que no disponen de los medios de reparación, se me indicó que si yo no estaba de acuerdo con el presupuesto se me facturaria el coste de la localización, pero si son Vds. los que no pueden realizarla, ¿como se puede cargar ningún coste?
Sin otro particular, atentamente.
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