Yo Stefano Armadoro, he ralizado el dia 29/09/2024 una subscripción mensual a DAZN. Como ponia en su pagina, la subscripción es mensual, y no anual con pago fraccionado a 12 meses.
Asi que realicé la subscripción, hice el pago con PayPal y a los pocos días decidí cancelar para no renovar al mes siguiente.
A la hora de querer cancelar además de que el sistema intenta convencerte de no hacerlo a través del chat bot, me comentaron que mi plan es en realidad un plan anual y que no puedo cancelarlo y tendré los 11 meses que faltan aunque no los vaya a utilizar.
Obviamente esto es abusivo, mal comunicado y hecho para que el consumidor se equivoque. Incluso siendo contenido de subscripción, dicen que el derecho al desistimiento se pierde en cuanto se acceda a su contenido.
Al final lo único que pude conseguir es cancelar la subscripción y que no se renueve en octubre 2025.
Leyendo sus condiciones dicen que:
"5.8: Hasta el límite permitido por la normativa aplicable, usted reconoce y acepta que la entrega del Servicio DAZN tendrá lugar dentro del periodo de desistimiento aplicable (si lo hubiera), y, en consecuencia, una vez que acceda efectivamente al contenido del Servicio DAZN, perderá su derecho de desistimiento."
Sin embargo, esta condición no está por encima de la ley, que da un derecho de desistimiento de 14 días.
En concreto la Sentencia del Tribunal Supremo nº 167/2021, de fecha 24 de marzo, lo definió como:
“El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así́ a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase (art. 68 TRLGCU)”
He utilizado el material un día, el primer día exactamente y he pagado todo el mes por ello, y lo acepto siendo una subscripción mensual, pero no quiero pagar un año de vuestro producto si no lo usaré. Sobre todo si en la pagina para subscribirse utilizáis de forma dolosa las palabras "Plan Mensual" para en realidad vender un plan anual con permanencia.
Quiero usar mi derecho de desistimiento, siendo hoy día 3/10/2024 y estando dentro de los 14 días.
Así que como hice en el chatbot, solicito dar de baja mi contrato, cancelar mi perfil y los dispositivos dados de alta para que no queden dudas de que vaya a aprovechar del servicio en futuro.
Mis datos de subscripción a DAZN:
Nombre: Stefano Armadoro
Correo: stejik***@gmail.com
Adjunto: Factura del mes pagado
Metodo de pago: Paypal (del mismo correo) (numero transacción: P-328699675)
Plataforma de activación: Pagina web DAZN
Adjunto tambien los pantallazos del chatbot.
Un saludo,
Stefano
