Your request (49975415) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Paula Agostina Osso (Ryanair) 12 Jun 2024, 10:08 IST Su Ref: @@REF_ID@010bd11f4ba0f0a41c@REF_ID@@Ryanair Ref: 49975415/ZLDQJPEstimados/asAcusamos recibo de su correspondencia en nombre de LAURA TOMAS FONDARELLA.Les informamos que de acuerdo a Nuestros Términos y Condiciones aceptados al efectuar la reserva escen de forma expresa la necesidad de los pasajeros de estar en la puerta de embarque al menos 30 minutos antes de la salida programada del vuelo, ya que el embarque concluirá 20 minutos antes de la salida.Está información está también figura en la tarjeta de embarque de cada pasajero .Además, los detalles de la puerta de embarque de salida de cada vuelo se muestran en las pantallas de información del aeropuerto y sobre la puerta de embarque.Es responsabilidad de los pasajeros llegar a la puerta de embarque a tiempo. Estas medidas son necesarias para evitar retrasos sobre el horario previsto. Cualquier pasajero que pierda su vuelo tiene la opción de pagar el Cargo de Pérdida de la Salida del vuelo (disponible desde 40 minutos antes y hasta una hora después de la salida programada del vuelo. Este cargo se cobra por pasajero y por sector).Podemos confirmar que los pasajeros no llegaron a tiempo a la puerta de embarque por lo que, se les ha negado abordar el vuelo FR1508 el dia 05/06/2024. Asi mismo, han abonado cada pasajero el monto de 100EUR a fin de ser re acomodados en el vuelo FR139 para el mismo dia 05/06/2024.Por lo expuesto, lamentamos informarles que los pasajeros no poseen derecho al rembolso solicitado.Esperamos haber sido de asistencia.Saludos cordiales,Paula O.Regulator Admin Support Specialist CS Legal DepartmentReclamar 5 Jun 2024, 13:15 IST EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [9L3VDG-6N4W3]
