Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/2008 adquirí en su establecimiento?sito en San Sebastián de los Reyes una cocina con garantía de 25 años.. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía (25 años), presentando deterioro en la mayoría de sus puertas y cajones. Se me notifica vía telefónica (entiendo que las notificaciones deben de realizarse por escrito) la denegación de la aplicación de la garantía aludiendo que la cocina tiene humedades según les indica el técnico que vino a realizar la inspección el día 21 de noviembre de 2023.El día de la inspección el técnico en ningún momento aludió a humedad alguna y menos cuando el desperfecto se produce en la totalidad de la cocina, de hecho el técnico admite que IKEA fabrica miles de cocinas y que no todas salen bien. En la conversación con el técnico nos indica el problema de no existir este modelo ya que está descatalogado y las medidas tampoco coinciden con las cocinas que hay en el mercado, de hecho, toma medidas de toda la cocina preveyendo que haya que cambiarlo todo (lo que me hace pensar que por ahí puede venir la excusa de aludir a humedades ya que nunca las ha habido y tampoco venía provisto de medidor que lo corroborase).El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto o la sustitución?del mismo, en el?plazo más breve posible. Les recuerdo el número de caso 29381626.Sin otro particular, atentamente.
