El electrodoméstico dejó de funcionar estando en garantía y, tras contactar con servicio técnico, se me informó que la reparación no podía realizarse de inmediato porque no disponen de la pieza necesaria.
Han transcurrido más de tres semanas desde que se notificó la avería, y hasta la fecha no se ha ofrecido una solución concreta ni una fecha estimada para la reparación.
Considero que esta demora es inaceptable, especialmente tratándose de un producto esencial para el hogar y estando cubierto por garantía.
Solicito que:
Se nos proporcione un plazo claro y definitivo para la reparación.
Se ofrezca una solución alternativa, como un equipo de sustitución temporal o compensación, dado el perjuicio ocasionado.
