Hace dos meses compré en Carrefour Lucena un televisor de la marca TD Systems de 40 a 299 euros. Dicho televisor lo comencé a utilizar en la última semana del mes de octubre, ya que me mudé por razones laborales a otra localidad. Cuando comencé a usar el televisor, pude comprobar cómo la pantalla presenta pequeños arazaños, fundamentalmente en los bordes, con uno de 2 centrímetros de longitud en la parte superior. Me puse, primero, en contacto con el fabricante para encontrar una solución utilizando la garantía no obstante el fabricante afirmó -tengo correo electrónico de ello- que sus productos se sirven en perfectas condiciones al vendedor -en este caso Carrefour-, y que dichos defectos son producto de una mala manipulación por parte de la tienda, por lo que la garantía no cubre el desperfecto. Además, se me informó también por correo electrónico que el coste de reparar la pantalla supondría un gasto de un 40% superior al precio inicial del televisor, por lo que valdría más la pena comprar uno nuevo que tratar de arreglarlo. A continuación me pusen en contacto con Carrefour a través de su página web (Atención al Cliente), señalándome que al haber transcurrido más de 15 días desde la compra del producto, ellos no pueden hacer absolutamente nada con el televisor y que no pueden sustituírmelo por otro -también poseo correo electrónico de la respuesta de Carrefour. Por tanto, me encuentro con un televisor defectuoso de fabrica o de tienda, sin que ni el vendedor ni el fabricante se responsabilicen de ello (por tanto, sin garantía, pese a que el televisor viene acompañado de un documento que la acredita).
