Anterior

cupon engañoso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. I.

A: deskontalia

21/09/2023

hola, compre dos cupones con entradas para el parque SENDAVIVA al precio de 22€ pero a la hora de realizar la reserva (con 48h de antelación como marca el cupón) recibimos la gran sorpresa de que si quería ir en las fechas que yo indicaba tenia que abonar 6€ mas por cada entrada (en total 12€).A la hora de hacer la reserva mi marido la acepta y hace el pago mediante tarjeta bancaria, Al revisar el cupón que nos habían mandado para confirma la compra que hicimos en abril, leo las condiciones y no pone nada de tener que pagar ningún suplemento, solamente pone sujeto a disponibilidad, donde se entiende que vas o no poder asistir no que tengas que pagar un suplemento para poder ir.hoy a la mañana he llamado a deskontalia y les he expuesto mi disconformidad y no me dan ninguna solución mas que ir al parque los días que ellos me digan...(en el cupón no pone nada de eso)escribo esta reclamación para solicitar el importe pagado como suplemento ya que es engañoso el producto vendido, al final he pagado lo mismo que comprando la entrada en el mismo parque., entonces nada de descuento como anunciaban.

Mensajes (1)

deskontalia

A: I. I.

21/09/2023

Buenos díaslas ofertas de las entradas a los parques son bajo disponibilidad y con plazas limitadas siempre..Cuando el cliente compra el cupón, en este caso en abril, había disponibilidad a ese precio. El cliente no hace reserva en ese momento. Cliente llama ayer,( Ruben marido de Ione) y por teléfono solicita entradas a Senda Viva para el sábado 23 de septiembre . Se le dice que no hay disponibilidad a ese precio, si no a 6Eur mas por personaEl cliente acepta, paga y se hace la reserva y se le envía documentación , es decir las entradas para este sábadoEl cliente sabe y acepta el nuevo precio, de hecho el mismo, hace un pago de 12Eur por visa.No obligamos a nadie a ir en ciertas fechas. Simplemente hoy, cuando ha llamado Ione le hemos informado de los días que había entradas con disponibilidad a ese precio ( sin suplemento) , pero no le ha gustado la idea Si el cliente acepta, paga, reserva y tiene las entradas nosotros no podemos realizar una devolución de algo que hemos pagado y enviado con su conformidad Nosotros no hemos engañado a nadie , ya que toda la información está escrita en el cupón, en las condiciones, y se le informé por teléfono de todo ( si no, no nos hubiera dado la visa para hacer el cobro) Gracias y saludoso el: jueves, 21 de septiembre de 2023 12:02 cupon engañoso - (CPTES01880779-46)


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma