Correa distribucion mal montada, daños en la polea y sensor roto

El dia 23 de Junio solicite el cambio de correa de distribucion + bomba de agua + correa accesorios + refrigerante en el centro Norauto de San Sebastian de los Reyes. Al dia siguiente recogi el coche y tenia muchos problemas para arrancar. El lunes 26 volvi a coger el coche para ir a trabajar y el problema persistia. A veces arrancaba y otras veces no. Llamo al centro para explicar lo sucedido y me dicen que lo lleve de nuevo para revisarlo y lo dejo en el centro Norauto el miercoles 28 de junio. El jueves 29 se ponen en contacto conmigo para decirme que no encuentran el motivo por el cual el coche no arranca y que lo lleve a otro taller. El 5 de julio lo llevo a otro taller y me confirman que el motivo de la averia es un daño grave en la polea arbol de levas y rotura del sensor, el cual tienen que cambiar. Ese daño se produjo al cambiar el kit de distribucion por un golpe o un encaje muy brusco por parte de Norauto. Tengo fotos de la polea dañada y el sensor roto, asi como la descripcion en la factura de los daños ocasionados por Norauto, que demuestran los hechos.Reclamo la devolucion de 499 €, que es lo que pague por el cambio del kit de distribucion en Norauto, los gastos de taxi por desplazamiento al centro Norauto en la segunda revision, mas daños y perjuicios por no disponer de mi coche personal para desplazarme a mi puesto de trabajo durante 10 dias.

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Buenas tardes,Me gustaria saber el estado de la reclamacion, ya que han pasado 14 dias y aun no tengo respuesta.Gracias

Buenas tardes,Han pasado otras dos semanas y sigo sin respuesta. Necesito una solución o tendré que solicitar intervención por parte de la OCU.Un saludo

Buenas tardes,Han pasado otras dos semanas y sigo sin respuesta. Necesito una solución o tendré que solicitar intervención por parte de la OCU.Un saludo

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 2548638 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Joselyn G, 16 ago 2023, 9:50 CESTBuenos días .Trasladamos repsuesta aportada por nuestro departamento Jurídico _Reclamante: D. José Antonio Gomez Martinez__Reclamación:CPTES01828683-39__Estimado José Antonio:__Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes a su paso por cada uno de sus centros.__En relación con la reclamación que motiva el inicio de este expediente, efectivamente, usted acude a nuestro centro San Sebastián con fecha 23 y 28 de junio de 2023, con su vehículo matrícula 5885-DYC.__Una vez revisado este asunto y las fotografías aportadas, le informamos que no podemos atender su reclamación. Técnicamente, para realizar la distribución del vehículo, no es necesario desmontar la polea del árbol de levas y el daño que presenta no coincide en modo alguno con el proceso de distribución llevado a cabo.__No obstante lo anterior, y sin que suponga un reconocimiento de responsabilidad y por las molestias alegadas, le ofrecemos como solución amistosa el reembolso del 20% de nuestra factura, esto es, 100.-Eur. Si está de acuerdo, puede acudir a nuestro centro Norauto San Sebastián con copia de este escrito, y previa firma de finiquito, procederemos al abono.__Sin otro particular, esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.__Reciba un cordial saludo. _--Joselyn GServicio Atención al Clientewww.norauto.es  Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto Spain.[E0KJDD-D5ZZ6]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 2548638 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Joselyn G, 16 ago 2023, 9:51 CESTBuenos días .Trasladamos respuesta aportada por nuestro departamento Jurídico _Reclamante: D. José Antonio Gomez Martinez__Reclamación:CPTES01828683-39__Estimado José Antonio:__Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes a su paso por cada uno de sus centros.__En relación con la reclamación que motiva el inicio de este expediente, efectivamente, usted acude a nuestro centro San Sebastián con fecha 23 y 28 de junio de 2023, con su vehículo matrícula 5885-DYC.__Una vez revisado este asunto y las fotografías aportadas, le informamos que no podemos atender su reclamación. Técnicamente, para realizar la distribución del vehículo, no es necesario desmontar la polea del árbol de levas y el daño que presenta no coincide en modo alguno con el proceso de distribución llevado a cabo.__No obstante lo anterior, y sin que suponga un reconocimiento de responsabilidad y por las molestias alegadas, le ofrecemos como solución amistosa el reembolso del 20% de nuestra factura, esto es, 100.-Eur. Si está de acuerdo, puede acudir a nuestro centro Norauto San Sebastián con copia de este escrito, y previa firma de finiquito, procederemos al abono.__Sin otro particular, esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.__Reciba un cordial saludo. _--Joselyn GServicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Joselyn G, 16 ago 2023, 9:50 CESTBuenos días .Trasladamos repsuesta aportada por nuestro departamento Jurídico _Reclamante: D. José Antonio Gomez Martinez__Reclamación:CPTES01828683-39__Estimado José Antonio:__Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes a su paso por cada uno de sus centros.__En relación con la reclamación que motiva el inicio de este expediente, efectivamente, usted acude a nuestro centro San Sebastián con fecha 23 y 28 de junio de 2023, con su vehículo matrícula 5885-DYC.__Una vez revisado este asunto y las fotografías aportadas, le informamos que no podemos atender su reclamación. Técnicamente, para realizar la distribución del vehículo, no es necesario desmontar la polea del árbol de levas y el daño que presenta no coincide en modo alguno con el proceso de distribución llevado a cabo.__No obstante lo anterior, y sin que suponga un reconocimiento de responsabilidad y por las molestias alegadas, le ofrecemos como solución amistosa el reembolso del 20% de nuestra factura, esto es, 100.-Eur. Si está de acuerdo, puede acudir a nuestro centro Norauto San Sebastián con copia de este escrito, y previa firma de finiquito, procederemos al abono.__Sin otro particular, esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.__Reciba un cordial saludo. _--Joselyn GServicio Atención al Clientewww.norauto.es  Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto Spain.[E0KJDD-D5ZZ6]

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 2531349 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Joselyn G, 17 ago 2023, 9:43 CESTBuenos días.Hemos trasladado la queja a nuesto departamento responsable.Saludos.--Joselyn GServicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 9 ago 2023, 15:27 CEST Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto Spain.[J03ZYZ-4214V]

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