Contratación no solicitada o no autorizada

Estimados Sres., En relación con la reclamación presentada, se formulan las siguientes manifestaciones en respuesta a los puntos expuestos: Sobre la supuesta contratación no autorizada: La contratación del servicio se realizó de forma voluntaria a través del procedimiento habitual de inscripción, en el que el usuario introduce sus datos y acepta expresamente las condiciones antes de finalizar el proceso. Por tanto, no puede considerarse una contratación no consentida. Sobre la financiación asociada: En caso de haberse seleccionado financiación, esta forma parte del método de pago elegido por el propio usuario durante la contratación. Dicha modalidad incluye la información precontractual correspondiente y requiere validación expresa, por lo que no puede alegarse desconocimiento ni falta de consentimiento. Sobre los cargos y supuestas penalizaciones: Las cantidades reclamadas no tienen carácter arbitrario. Derivan directamente de las condiciones económicas aceptadas en el momento de la contratación y del cumplimiento de las obligaciones contractuales asumidas. Sobre la supuesta falta de transparencia o presión comercial: El proceso de contratación permite al usuario revisar la información y condiciones antes de su aceptación. No existe evidencia de presión ni de ocultación de información relevante, siendo la decisión de contratar libre y voluntaria. Sobre la solicitud de nulidad del contrato: No concurren causas que justifiquen la nulidad. El contrato fue formalizado válidamente, con aceptación expresa de condiciones y con prestación efectiva del servicio por parte de la empresa. Sobre la anulación de cargos: No procede, al derivar de obligaciones contractuales vigentes que no han sido regularizadas. Sobre la inclusión en ficheros de morosidad: En caso de haberse producido, responde a la existencia de una deuda cierta, vencida y exigible derivada del contrato. La única vía para la eliminación de dichos registros es la regularización del importe pendiente. Sobre las actuaciones ante organismos de consumo: La empresa actúa conforme a la normativa aplicable y está en disposición de acreditar tanto el proceso de contratación como la correcta prestación del servicio. En consecuencia, no procede estimar las pretensiones formuladas en la reclamación. Atentamente. Equipo de Tradeando.net www.tradeando.net El vie, 13 mar 2026 a las 21:30, reclamar@ocu.org escribió: