Condiciones del curso de inmersión lingúística en inglés en Malta

Carta de reclamación programa de inmersión lingüística en MaltaBuenas tardes, me pongo en contacto con ustedes para expresar mi indignación e insatisfacción con el desarrollo del programa de inmersión lingüística en inglés en Malta contratado a través de su agencia, el cual tuve que interrumpir dado la sucesión de contratiempos que a continuación relato:1. Billetes: la primera vez que la agencia Eurolingua se puso en contacto conmigo fue para comunicarme que ya me habían comprado los billetes sin haberme consultado fechas ni disponibilidad previamente. Esto me supuso un problema porque yo necesitaba ir de sábado a sábado, pero los billetes me los habían comprado de domingo a domingo sin consultar. Una vez lo supe, intenté cambiar las fechas, pero me pedían casi 100 euros más por el cambio, por lo que tuve que dejarlo así. Además, intenté facturar una maleta varias veces, pero todo eran inconvenientes: me decían que iba a tener que pagar 50 euros por los cuatro trayectos, es decir, unos 200 euros por ida y vuelta. A mí me parecía extraño porque en otras ocasiones que había viajado con escala solo había pagado un trayecto, pero les creí.A todo esto le podemos sumar que los horarios y combinaciones elegidas para los viajes no podían ser peores. Pasamos una escala de 9 horas en el aeropuerto de Barcelona y a la vuelta serían 6 horas de escala y de madrugada. 2. Traslado: el primer día nos esperaban en el aeropuerto, pero tuvimos que viajar 6 personas en un taxi de 5 debido a la mala gestión y desorganización de la agencia, poniendo en riesgo nuestra vida, además de que es ilegal.3. Material didáctico: el material proporcionado por el cual habíamos pagado fue una carpeta de cartón, un boli y una mini libreta. Si queríamos el libro teníamos que comprarlo a mayores, o si no hacer fotocopias.4. Clases: en referencia al colegio, tengo que mencionar que el nivel era muy inferior a lo que me esperaba y a lo que se publicitaba, y que la utilidad de las clases era imperceptible. Los temas eran aleatorios sin una sucesión lógica. El primer día empezamos el tema por la mitad, donde lo habían dejado otros compañeros en la semana anterior. Éramos 12 alumnos en clase: 2 alemanes, 1 brasileño, 1 italiano que hablaba español a la perfección y los 8 restantes todos españoles y de la misma agencia (¿a esto se le llama INMERSIÓN LINGÜÍSTICA EN INGLÉS?).Se supone que el primer día harían un examen para complementar el test realizado anteriormente en casa y para comprobar si el resultado del test anterior era real, pero en ningún momento hicimos ningún test. El primer día nos adjudicaron una clase y un nivel teniendo solo en cuenta el test realizado anteriormente en casa. Algunos de los estudiantes no tenían el nivel suficiente para estar en ese nivel y nadie hizo nada al respecto, la profesora no los cambió, lo cual ralentizaba la clase. No había ningún tipo de supervisión personalizada. La escuela era pequeña y, encima, la mayoría de estudiantes éramos los de la agencia Eurolingua, ya que estábamos todos en esa escuela, apenas había estudiantes de fuera. Por lo tanto, en las clases el 67% era alumnado español de esta agencia, por lo que no se producía ningún tipo de inmersión lingüística.5. Programa de actividades: en las actividades se volvía a repetir el problema, al ser actividades organizadas por la agencia, todos los participantes éramos los españoles de la misma, es decir, ni se escuchaba ni se practicaba inglés en ningún momento. Además, las actividades organizadas por la agencia Eurolingua no suponían apenas gasto para ustedes y no resultaban interesantes. Los lunes se iba a la misma playa de siempre que estaba al lado de los apartamentos las “excursiones” de las tres ciudades y de Mdina tan solo suponían el gasto del transporte, ya que una vez en el lugar la monitora nos dejaba “tiempo libre” para verlo por nuestra cuenta debido a que llevaba días encontrándose mal. Además, la mayoría de ellas solo duraban 2 horas, o como el caso de la excursión de “día entero” a Blue Lagoon, pues llegamos a las 12 de la mañana y nos fuimos a las 4 de la tarde. Asimismo, la supuesta “actividad sorpresa” consistió en ir a la playa de siempre de al lado de los apartamentos a hacer “juegos” de campamento que no implicaban ningún coste económico y, por supuesto, desarrollados en español.A todo esto hay que sumarle la falta de organización y atención de la monitora en todo momento.En consecuencia, la mayoría de los estudiantes optábamos por asistir a las actividades organizadas por la escuela AM Language School, ya que solían ser actividades mucho más atractivas y organizadas (Boat Pary, concierto en Café del Mar, barbacoas, Welcome Party, etc.). Sin embargo, estas actividades no estaban incluidas en el precio del curso, por lo que había que pagarlas aparte encima de haber pagado el paquete de la agencia Eurolingua.6. Apartamentos: no tienen nada que ver con las fotos proporcionadas en la documentación enviada. La cocina estaba sucia y todo el apartamento en general también. 7.- El día del check-out entregué todo en perfectas condiciones, pero el chico que vino “no sabía” que me tenía que abonar los 20 euros, por lo que una compañera de piso tuvo que prestarme 20 euros suyos con la promesa del chico de que se los devolverían en la escuela. Debido a todos estos inconvenientes decidí poner fin a la estancia en Malta, costeándome a parte el billete de vuelta y como consecuencia perdí la beca que me había concedido la Xunta de Galicia.Presentamos la reclamación ante la empresa y no fue atendida.

[cid:007601d5a536$67b4802a$_CDOSYS2.0]¡Gracias por contactar con nosotros!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte.Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15) y pregunta por Isabel Galán.No olvides facilitarnos tu número de expediente: 106366018-71¡Esperamos tu llamada!Recibe un saludo cordial.Francisco ToméResponsable Atención al SocioPara OCU eres muy importante,Nos das tu opinión en 2 minutos? Pincha este enlace:s:eu5se.voxco.com/SE/?st=63MueFIADdkaYJjAhTNSa%2bW0PUPsujZKo5PrOpnNmz0%3dandurlimport=1andquestlist=categsessionidandcateg=CC2andsessionid=14790009[cid:007701d5a536$67b4802a$_CDOSYS2.0][cid:007801d5a536$67b4802a$_CDOSYS2.0][cid:007901d5a536$67b4802a$_CDOSYS2.0][cid:007a01d5a536$67b4802a$_CDOSYS2.0][cid:007b01d5a536$67b4802a$_CDOSYS2.0][cid:007c01d5a536$67b4802a$_CDOSYS2.0][cid:007d01d5a536$67b4802a$_CDOSYS2.0][cid:007e01d5a536$67b4802a$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: sábado, 23 de noviembre de 2019 13:05Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00735405-48ES1MARIA DEL CARMENCASTRO GARCIA2908303False647081638carmencastrogarcia@yahoo.esCondiciones del curso de inmersión lingúística en inglés en MaltaConsumerCarta de reclamación programa de inmersión linga¼ística en MaltaBuenas tardes, me pongo en contacto con ustedes para expresar mi indignación e insatisfacción con el desarrollo del programa de inmersión linga¼ística en inglés en Malta contratado a través de su agencia, el cual tuve que interrumpir dado la sucesión de contratiempos que a continuación relato:1. Billetes: la primera vez que la agencia Eurolingua se puso en contacto conmigo fue para comunicarme que ya me habían comprado los billetes sin haberme consultado fechas ni disponibilidad previamente. Esto me supuso un problema porque yo necesitaba ir de sábado a sábado, pero los billetes me los habían comprado de domingo a domingo sin consultar. Una vez lo supe, intenté cambiar las fechas, pero me pedían casi 100 euros más por el cambio, por lo que tuve que dejarlo así. Además, intenté facturar una maleta varias veces, pero todo eran inconvenientes: me decían que iba a tener que pagar 50 euros por los cuatro trayectos, es decir, unos 200 euros por ida y vuelta. A mí me parecía extraño porque en otras ocasiones que había viajado con escala solo había pagado un trayecto, pero les creí.A todo esto le podemos sumar que los horarios y combinaciones elegidas para los viajes no podían ser peores. Pasamos una escala de 9 horas en el aeropuerto de Barcelona y a la vuelta serían 6 horas de escala y de madrugada.2. Traslado: el primer día nos esperaban en el aeropuerto, pero tuvimos que viajar 6 personas en un taxi de 5 debido a la mala gestión y desorganización de la agencia, poniendo en riesgo nuestra vida, además de que es ilegal.3. Material didáctico: el material proporcionado por el cual habíamos pagado fue una carpeta de cartón, un boli y una mini libreta. Si queríamos el libro teníamos que comprarlo a mayores, o si no hacer fotocopias.4. Clases: en referencia al colegio, tengo que mencionar que el nivel era muy inferior a lo que me esperaba y a lo que se publicitaba, y que la utilidad de las clases era imperceptible. Los temas eran aleatorios sin una sucesión lógica. El primer día empezamos el tema por la mitad, donde lo habían dejado otros compañeros en la semana anterior. Éramos 12 alumnos en clase: 2 alemanes, 1 brasileño, 1 italiano que hablaba español a la perfección y los 8 restantes todos españoles y de la misma agencia (a esto se le llama INMERSIÓN LINGaœaSTICA EN INGLÉS?).Se supone que el primer día harían un examen para complementar el test realizado anteriormente en casa y para comprobar si el resultado del test anterior era real, pero en ningún momento hicimos ningún test. El primer día nos adjudicaron una clase y un nivel teniendo solo en cuenta el test realizado anteriormente en casa. Algunos de los estudiantes no tenían el nivel suficiente para estar en ese nivel y nadie hizo nada al respecto, la profesora no los cambió, lo cual ralentizaba la clase. No había ningún tipo de supervisión personalizada. La escuela era pequeña y, encima, la mayoría de estudiantes éramos los de la agencia Eurolingua, ya que estábamos todos en esa escuela, apenas había estudiantes de fuera. Por lo tanto, en las clases el 67% era alumnado español de esta agencia, por lo que no se producía ningún tipo de inmersión linga¼ística.5. Programa de actividades: en las actividades se volvía a repetir el problema, al ser actividades organizadas por la agencia, todos los participantes éramos los españoles de la misma, es decir, ni se escuchaba ni se practicaba inglés en ningún momento. Además, las actividades organizadas por la agencia Eurolingua no suponían apenas gasto para ustedes y no resultaban interesantes. Los lunes se iba a la misma playa de siempre que estaba al lado de los apartamentos las 'excursiones' de las tres ciudades y de Mdina tan solo suponían el gasto del transporte, ya que una vez en el lugar la monitora nos dejaba 'tiempo libre' para verlo por nuestra cuenta debido a que llevaba días encontrándose mal. Además, la mayoría de ellas solo duraban 2 horas, o como el caso de la excursión de 'día entero' a Blue Lagoon, pues llegamos a las 12 de la mañana y nos fuimos a las 4 de la tarde. Asimismo, la supuesta 'actividad sorpresa' consistió en ir a la playa de siempre de al lado de los apartamentos a hacer 'juegos' de campamento que no implicaban ningún coste económico y, por supuesto, desarrollados en español.A todo esto hay que sumarle la falta de organización y atención de la monitora en todo momento.En consecuencia, la mayoría de los estudiantes optábamos por asistir a las actividades organizadas por la escuela AM Language School, ya que solían ser actividades mucho más atractivas y organizadas (Boat Pary, concierto en Café del Mar, barbacoas, Welcome Party, etc.). Sin embargo, estas actividades no estaban incluidas en el precio del curso, por lo que había que pagarlas aparte encima de haber pagado el paquete de la agencia Eurolingua.6. Apartamentos: no tienen nada que ver con las fotos proporcionadas en la documentación enviada. La cocina estaba sucia y todo el apartamento en general también.7.- El día del check-out entregué todo en perfectas condiciones, pero el chico que vino 'no sabía' que me tenía que abonar los 20 euros, por lo que una compañera de piso tuvo que prestarme 20 euros suyos con la promesa del chico de que se los devolverían en la escuela.Debido a todos estos inconvenientes decidí poner fin a la estancia en Malta, costeándome a parte el billete de vuelta y como consecuencia perdí la beca que me había concedido la Xunta de Galicia.Presentamos la reclamación ante la empresa y no fue atendida.CPTES00735405-481000,0000 I. L. A EUROLINGUA VENAIRLANDA, S.LTrueS.1.9