Buenos días:El pasado lunes 26 de junio realicé el pedido online 79793898, en su web, para la compra de un ramo de flores “Elegant Beauty”, en formato “premium”, y para que fuese entregado a la destinataria del ramo el día 27 de junio.Cuando realizaron la entrega del ramo, observamos que:1. La composición floral del ramo no se correspondía con la descrita para este en los detalles de la web. Indicaba que debía llevar eucalipto y no lo había.2. La calidad de las flores no era buena. Las rosas blancas estaban ya dañadas y presentaban un estado casi marchito.3. El diseño del ramo no se correspondía con el presentado como4. Durante la adquisición del ramo, se presentaba un formulario para incluir una dedicatoria. Fue redactada, pero no se entregó a la destinataria del ramo.Por todo esto, reclamo una compensación económica pues el producto entregado no se corresponde con lo adquirido. No quiero descuentos para futuras compras, pues no pienso volver a comprar en su web, dado el pésimo servicio que han brindado.Un ejemplo: Si yo voy a un restaurante y ofertan langosta en la carta y la pido, espero que me sirvan langosta. Si no hubiese langosta, el restaurante podría sugerirme otras opciones, pero no servirme sin mi autorización algo distinto y, encima, de mala calidad y esperar que pague lo servido a precio de langosta. ¿No es así? En este caso es lo mismo, sirva el ejemplo como referencia. Yo compré un ramo con una composición determinada, con flores frescas y con dedicatoria, pero no ha sido lo que habéis entregado, por lo que reclamo el reembolso del ramo o que me contacten para llegar a un acuerdo mutuo.Quedo atento a su respuesta.Gracias, un saludo.
