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COMISION TARJETA MERCADONA

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. A.

A: BBVA

13/09/2018

DESPUES DE HABER MANIFESTADO LA RECLAMACION SOBRE TARJETA MERCADONA LA CUAL SE ENCARGA BBVA,TENEMOS QUE INDICAR QUE LA RECLAMACION FUE DIRIGIDA A DOS CORREOS ELECTRONICOS DE MERCADONA Y UN CORREO ELECTRONICO DE BBVA EN CONCRETO EN ATENCION EL CLIENTE,DESPUES DE TODO ESTO SE HAN PUESTO EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA INTENTAR DESACREDITARNOS SOBRE LA RECLAMACION DE DEVOLUCION DE RECIBOS DEL BANCO CON UN COSTE DE 12 EUROS CADA UNO,MERCADONA SE PONE EN CONTACTO CON NOSOTROS POR MEDIO DE TELEFONO INDICANDO QUE NO TENEMOS RAZON Y NOSOTROS MANIFESTAMOS QUE PARA PODER COBRAR UNA COMISION DE ESTAS CARACTERISTICAS TIENE QUE ESTAR CONTEMPLADO EN UN CONTRATO DEBIDAMENTE FIRMADO POR EL CLIENTE Y MERCADONA DICE QUE EXISTE UNA SOLICITUD DE TARJETA Y QUE EN LA SOLICITUD NOSOTROS ACEPTAMOS LAS CONDICIONES DE LA TARJETA,Y NOSOTROS DEFENDEMOS QUE UNA SOLICITUD NO PUEDE SUSTITUIR A UN CONTRATO Y TAMPOCO EXISTE EN LA SOLICITUD LAS CONDICIONES DE DICHA TARJETA Y POR LO TANTO CONSIDERAMOS QUE ESTA SOLICITUD NO TIENE VALIDEZ RESPECTO A DICHAS CONDICIONES POR NO REUNIR LAS CONDICIONES EXIGIDAS EN LA LEY DE CONTRATO Y NO ESTAMOS DISPUESTOS A QUE NOS COBREN ESTAS COMISIONES Y MENOS AUN EN LA CANTIDAD DE 12 EUROS POR RECIBO DEVUELTO YA QUE CONSIDERAMOS QUE ESTA DEVOLUCION NO ESTA ACREDITADA QUE SUPONGA UN COSTE PARA LA EMPRESA EN RELACION CON LA DEVOLUCION Y POR LO TANTO NO ESTAMOS DE ACUERDO Y TENEMOS QUE INDICAR QUE LA CANTIDAD DE 12 EUROS ES ABUSIVA EN SU CONTENIDO.

Mensajes (6)

BBVA

A: M. A.

27/09/2018

Número de expediente: 105473537-82 Estimado socio Nos ponemos en contacto con usted en referencia A acusar recibo a su correo electrónico para indicarle que efectivamente, debe existir un contrato con todas las condiciones particulares y generales de esa tarjeta. Si firmaron una solicitud, en la misma debía constar todos esos extremos.No especifica la razón del cobro de 12 Eur y si el origen está en Mercadona o ha sido el BBVA. Rogamos nos lo indique.Rogamos que su contestación sea por el siguiente camino: www.ocu.org/contacto - (Asesoría de Creditos y Banca - Consulta)Pendientes de sus noticias, le saludamos muy atentamente.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3durlimport=1questlist=categsessionidcateg=SAIsessionid=12503764

BBVA

A: M. A.

28/09/2018

DATA NOT AVAILABLE

BBVA

A: M. A.

28/09/2018

DATA NOT AVAILABLE

BBVA

A: M. A.

07/11/2018

Número de expediente: 105473537-82 r Estimado socio Nos ponemos en contacto con usted en referencia a adjuntar escrito de mediación que se remitirá al Servicio de Atención al Cliente del grupo BBVA, quien dispone de un mes para efectuar respuesta (plazo que suelen sobrepasar)Por favor, rogamos nos indique sus apreciaciones al respecto y si está de acuerdo con el mismo.Rogamos que no responde al presente correo. Sus indicaciones, han de ser formuladas por el siguiente enlace.www.ocu.org/contacto - (Asesoría de Creditos y Banca - Consulta)Le saludamos muy atentamente. Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3durlimport=1questlist=categsessionidcateg=SAIsessionid=12731993

BBVA

A: M. A.

08/11/2018

Número de expediente: 105473537-82Estimado Socio:Acusamos recibo de la carta que atentamente nos remite y, una vez estudiado el tema, le indicamos que con esta fecha hemos procedido a iniciar los trámites oportunos para esclarecer los hechos con la empresa reclamada iniciando la mediación solicitada.Le informamos que el servicio de mediación de nuestra Asesoría Jurídica tiene por objeto buscar soluciones a los problemas de nuestros socios, escuchando la versión de ambas partes y apuntando los fundamentos legales que amparan las pretensiones de nuestros socios, sin que, dado el carácter de asociación privada de la Organización, tengamos potestad sancionadora, inspectora o coercitiva hacia los empresarios. Asimismo, le indicamos que nuestra actuación se desarrolla en vía extrajudicial, quedando excluidas las actuaciones ante los Tribunales de Justicia.Si no recibiéramos respuesta por parte de la empresa reclamada transcurridos 30 días desde la presente, realizaríamos un nuevo intento de mediación. Por ello si no recibiese respuesta alguna por nuestra parte o por parte de la empresa en este plazo le rogamos vuelva a ponerse en contacto con nosotros, comunicándonos este hecho e indicando la referencia de su expediente.Sin otro particular, quedamos a su disposición y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID

BBVA

A: M. A.

14/12/2018

Número de expediente: 105473537-82 Estimada socia Nos ponemos en contacto con usted en referencia a adjuntar respuesta del servicio de atención al cliente del BBVA por tema tarjeta Mercadona, admitiendo el abono de 84 Eur or comisiones de reclamación. y acompañando contrato.Le saludamos muy atentamente. Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3durlimport=1questlist=categsessionidcateg=SAIsessionid=12960351


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