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Coche en garantía

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Mundo Motor Urduliz S.L.

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A. C.

A: Mundo Motor Urduliz S.L.

01/01/0001

El pasado 4 de diciembre de 2015 adquirí un Renault Megane Grand Scenic en la empresa Mundo Motor Urduliz S.L. El citado vehículo contaba con garantía durante 6 meses según consta en el contrato de compraventa firmado por el vendedor. Dicha garantía cubre, entre otras cosas, (cito textualmente) ... electrónica relacionada con el motor (alternador, motor de arranque)...El vehículo sufrió una avería el pasado 3 de mayo informé al vendedor del hecho y me pidió un diagnóstico del problema en un taller de mi zona. Lo intenté en dos talleres de mi confianza pero finalmente hubo de ser trasladado por la grúa al centro oficial de Renault más cercano pues era el único sitio en el que contaban con los medios necesarios para el diagnóstico. De todo este proceso la empresa vendedora fue informada puntualmente. En el centro Renault me informaron de que había que cambiar el motor de arranque, además de otra pieza que no cubre la garantía, y se confeccionó un presupuesto. Informé nuevamente al vendedor quien se negó a hacerse cargo del importe de la reparación de la parte cubierta por la garantía (motor de arranque) con el argumento de que los precios en los talleres oficiales son muy elevados y que no debería haberlo llevado allí.He intentado que el vendedor entre en razón pero se ha desentendido del problema.

Mensajes (6)

Mundo Motor Urduliz S.L.

A: A. C.

23/05/2016

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Mundo Motor Urduliz S.L.

A: A. C.

24/05/2016

Número de expediente: 103668682-58 Estimado socio Nos ponemos en contacto con usted en referencia a su reclamación con el vendedor de su vehículo.A este respecto debemos indicarle que para dar comienzo a su mediación es necesario que nos remita la documentación relativa a la compraventa del vehículo, la documentación referente a la garantíá de seis meses que nos indica, así como las reclamaciones que haya efectuado al vendedor (para el caso en que tenga alguna escrita) y el presupuesto facilitado por el taller donde se encuentra su vehículo.Por último, adjuntamos un modelo de autorización para que noos lo remita cumplimentado y firmado por Ud junto con la documentación annteriormente referenciada.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU:

Mundo Motor Urduliz S.L.

A: A. C.

27/05/2016

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Mundo Motor Urduliz S.L.

A: A. C.

28/06/2016

Número de expediente: 103668682-58Estimado Socio:Contactamos nuevamente con Vd. a fin de comunicarle que al no haber obtenido respuesta alguna por parte de la empresa reclamada hemos procedido en el día de hoy a enviarles nuevamente su reclamación. Transcurridos 20 días sin recibir respuesta por parte de la misma daremos por cerrado el expediente y le indicaríamos las vías alternativas de reclamación de las que dispone. Por ello si no recibiese respuesta alguna por nuestra parte o por parte de la empresa en este plazo, le rogamos vuelva a ponerse en contacto con nosotros comunicándonos este hecho e indicando la referencia de su expedienteSin otro particular, quedo a la espera y aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID

Mundo Motor Urduliz S.L.

A: A. C.

20/07/2016

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Mundo Motor Urduliz S.L.

A: A. C.

03/10/2016

Número de expediente: 103668682-58 Estimado socio Nos ponemos en contacto con usted en referencia a su último correo.Le adjuntamos respuesta que ya le remitimos en fecha 20 de septiembre de 2016 que parece no haber recibido.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq8HyzjlFgxF4W8jaSnOeP%2f%2fnYmzdePx9%2bhpUU96hYFfCA%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=g_SsessionId


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